COMUNICARE ŞI NEGOCIERE COMERCIALĂ Prof. univ. dr ...

Alături de aceşti factori fundamentali de influenţă ai cererii de servicii apopulaţiei, mai apar comunicarea şi călătoriile care au condus la creşterea aspiraţiilor, lasporirea cerinţelor vis-a-vis de instituţiile de învăţământ, de instituţiile culturale, medicale,etc. Dat fiind faptul că azi tot mai multe femei sunt ocupate , funcţiile domestice se produc înafara căminului din ce în ce mai des. De asemenea creşterea complexităţii vieţii a creatcerere pentru o varietate de servicii, mai ales de consultanţă juridică, financiară, etc.Cererea de servicii a întreprinderii este influenţată în principal de următoriifactori:1. Creşterea complexităţii ştiinţifice şi tehnice interne a proceselor de producţie a bunurilorşi serviciilor, aspect ce cuprinde la rândul ei:– creşterea complexităţii suporturilor materiale ale producţiei (maşini, echipamente) a cărorfuncţionare şi programare fac să intervină un număr tot mai mare de parametrii şi cercunoştinţe mai înalte şi mai abstracte;– creşterea complexităţii sistemelor de producţie care se referă la creşterea gradului deflexibilitate tehnică a acestor sisteme productive, la diversitatea crescândă a produselorrealizate cu aceste sisteme.Aceste aspecte duc la nevoia de competenţe, formare şi informare pentruconducerea proceselor de producţie din partea diferitelor niveluri ierarhice. Devin practicinevitabile investiţiile intelectuale ale întreprinderii pentru cercetare-dezvoltare, formareapersonalului, producerea şi achiziţionarea de programe2. creşterea complexităţii externe, adică a mediului extern al întreprinderii , fapt determinatde mai multe variabile:- fizice şi tehnice(inovaţii ştiinţifice, sistemele de informare şi comunicare, mediulnatural);- economice (segmentarea şi internaţionalizarea pieţelor);- sociale (segmentarea clientelei, individualizarea exigenţelor, diferenţiereaveniturilor şi aspiraţiilor)- instituţionale (legislaţia, reglementările fiscale şi contabile)Cererea de servicii internaţionale a cunoscut în ultima perioadă o evoluţiedinamică fără precedent, daţi fiind următorii factori de influenţă:1. creşterea veniturilor şi modificarea cheltuielilor de consum ale populaţiei, cu influenţădirecte şi imediate asupra turismului internaţional;2. creşterea şi liberalizarea comerţului cu bunuri care are efect creşterea fluxurilorinternaţionale cu servicii complementare cum ar fi: transportul, asigurările şi reasigurărileinternaţionale serviciile bancare, etc.