Notiunile de baza utilizate în ca<strong>dr</strong>ul procesului de negociere sunt, în consecinţă,urmatoarele:1. Strategia - ansamblul de decizii care urmeaza sa fie luate în vederea indepliniriiobiectivelor urmarite şi care tin seama de un mare numar de factori interni şi externicu un grad inalt de variabilitate şi complexitate.2. Tactica - acea parte a strategiei menita sa stabileasca mijloacele şi formele de actiunece urmeaza sa fie folosite în vederea realizarii obiectivelor urmarite.3. Tehnica - totalitatea procedeelor ce urmeaza sa fie folosite în desfasurarea discutiilorintre parteneri cu scopul de a se ajunge la incheierea contractului.Alte noţiuni utilizate în ca<strong>dr</strong>ul conceptului de negociere sunt :• interesul - manifestarea unor necesităţi sau trebuinţe ale participanţilor,• poziţia reală - cuprinde obiectivele pe care o parte urmareşte să le atingă, pentrusatisfacerea intereselor sale,• poziţia de negociere - totalitatea intereselor uneia din părţi,• poziţia declarată iniţial, spaţiul de negociere - prin exagerarea într-o anumitămăsură a intereselor proprii.5.2. Forme de negociere în ca<strong>dr</strong>ul comunicăriiA negocia înseamnă a trata cu cineva încheierea unei convenţii economice, politice,culturale; a intermedia, a mijloci o afacere, a efectua diverse operaţii comerciale. Negociereaeste un proces complex, care poate fi definit sub diverse forme:a) Negocierea reprezintă un tip de interacţiune umană în care partenerii suntinterdependenţi dar în acelaşi timp sunt separaţi prin interese divergente în anumite probleme.b) Negocierea reprezintă procesul prin care două sau mai multe părţi, între care existăinterdependenţă, dar şi divergenţe, optează în mod voluntar pentru conlucrare în vedereasoluţionării unei probleme comune, prin ajungerea la un acord reciproc avantajos.c) Negocierea este un proces interrelaţional în care toţi participanţii sunt câştigători,după ce în prealabil părţile au făcut concesii reciproce. Când unul din parteneri este atât deputernic încât îşi impune condiţiile nu se mai vorbeşte de negociere, ci de cesionarenecodiţionată.d) Negocierea este un proces dificil şi contradictoriu, un proces cooperant şi înacelaşi timp egoist, bazat pe competiţie. În negociere se realizează un acord de voinţă, unconsens şi nu o victorie, deoarece cei care negociază devin parteneri şi nu adversari. Frica,insecuritatea, marchează negativ negocierea; abia după ce se înlătură neîncrederea reciprocă şise elimină orice temere se poate declanşa negocierea propriu–zisă. Oamenii nu trebuieniciodată să negocieze sub impactul fricii şi în acelaşi timp oamenilor nu trebuie să le fie fricăsă negocieze.e) Negocierea este de fiecare dată un caz aparte, astfel încât se poate spune că aproapenu există negocieri care să semene între ele. Această diversitate este dată de multitudinea deobiective care sunt supuse negocierii şi de natura acestora, de mediul în care se poartănegocierea, de interesele şi părţile care urmăresc aceste interese etc.Categoriile în care pot fi grupate tipurile de negociere sunt date de următoarele criteriide structură:• obiectul supus negocierii,• actorii negocierii,• interesele părţilor,• mediul de negociere,• modul de finalizare a negocierii.Clasificare după aceste criterii cuprinde următoarele tipuri de negocieri:
1) Negocierile economice: sunt cele mai frecvent întâlnite în practică. Acest gen denegocieri se referă la cele în care obiectivul final al procesului vizează schimbul dintre bunurişi contravaloarea acestora. Interesele cu privire la calitatea de proprietar sau de beneficiar,respectiv deţinerea de bunuri sau intrarea în posesia lor, sunt cele care dau consistenţămobilului negocierii economice. Obiectul supus negocierii în acest caz poate fi un bunmaterial, un bun spiritual sau un serviciu.În urma negocierilor economice, părţile interesate recurg la un dublu schimb: unadintre ele oferă bunul sau serviciul, cealaltă oferă contravaloarea. Contravaloarea bunuluioferit poate consta în bani sau în alte bunuri ori servicii.Negocierile economice se pot încheia cu sau fără acorduri scrise. Important de reţinuteste caracterul definitiv al unei înţelegeri obţinute pe calea negocierii economice. Odatăexecutat schimbul între cele două părţi, negocierea nu mai poate fi relansată sau repusă îndiscuţie, raportul dintre obiectul supus negocierii şi părţile interesate fiind stabil până la uneventual nou proces de negociere economică.2) Negocierile de <strong>dr</strong>ept: Negocierile de <strong>dr</strong>ept sunt cele în care obiectul negocierii îlreprezintă <strong>dr</strong>epturile sau obligaţiile cu privire la <strong>dr</strong>epturi, competenţe, abilităţi, activităţi. Suntnegocierile în care se aduc în discuţie poziţiile unor persoane, <strong>dr</strong>epturile lor în raport cuanumite stări şi relaţii pe care le întreţin, cu obiecte sau cu persoane, cu instituţii sau cuorganizaţii. Obiectul unor astfel de negocieri constă în egală măsură şi în atribuirea de funcţii,de roluri, în stabilirea relaţiilor dintre diferite funcţii, din compunerea unor grupuri,organizaţii instituţii, stabilirea privilegiilor, înlesnirilor, <strong>dr</strong>epturilor, responsabilităţilor sausarcinilor ce se asociază acestor roluri sau <strong>dr</strong>epturi.Caracteristic negocierilor de <strong>dr</strong>ept este faptul că obiectul supus negocierii esterecunoscut ca aparţinând uneia sau alteia dintre părţile ce manifestă interese. În cazul acestornegocieri, obiectul supus negocierii nu trece din posesia unei părţi în posesia celeilalte înurma unui schimb, pentru că obiectul supus negocierii nu presupune o contravaloare.Negocierile de <strong>dr</strong>ept se finalizează cu recunoaşterea caracterului pretins de una dintrepărţi. Orice negociere de <strong>dr</strong>ept poate fi relansată şi repusă în discuţie atâta timp cât mai existăcriterii sau instanţe recunoscute de ambele părţi, în ca<strong>dr</strong>ul mediului de negociere, care nu aufost apelate. Când aceste instanţe sau liste de criterii general recunoscute sunt epuizate,negocierea de <strong>dr</strong>ept nu mai poate continua, iar raporturile pe care le stabileşte partea interesatăcu obiectul supus negocierii devin nu doar definitive, ci şi juste.3) Negocierile politice: Numim negociere politică orice negociere de putere, indiferentde domeniul şi nivelul la care apare puterea ca obiect supus negocierii. Obiectul supusnegocierii este expresia nemijlocită a intereselor de putere manifestate de persoane, interesecare pot apărea în cele mai variate structuri sociale: familii, grupuri de prieteni, asociaţii deinterese, partide politice propriu-zise.Negocierea politică nu reprezintă doar discuţiile dintre partidele politice, ci oriceacţiune comunicativă în care se deleagă <strong>dr</strong>eptul fundamental al persoanelor de a-şi gestiona şiexercita voinţa prin transformarea intenţiilor în fapte. În finalul negocierii politice se stabileşteo înţelegere ce presupune asumarea unor roluri de către părţile interesateNegocierea politică propriu-zisă desemnează procesul prin care electorii îşi deleagă<strong>dr</strong>eptul de a-şi guverna voinţele şi intenţiile către un număr redus de persoane. Rezultatulacestui proces este apariţia puterii politice, în două ipostaze: guvernarea şi opoziţia laguvernare.Cele două ipostaze sunt expresia finală a coagulării intenţiilor manifestate de electori.Sfera negocierii politice nu se limitează doar la atât. Tot negociere politică avem şi în situaţiaîn care două grupuri economice discută asupra partajării unei pieţe disputate; tot negocierepolitică poate fi numită şi partajarea influenţei dintre grupuri de interese oculte în anumitezone sau în anumite tipuri de activităţi.
- Page 4 and 5: de “comunicatio” nu se referă
- Page 6 and 7: 6. respingerea tezei adverse: se ba
- Page 8 and 9: său, mai devreme sau mai târziu s
- Page 10 and 11: - suporturi mai mult sau mai puţin
- Page 12 and 13: similare, prin transmiterea acelora
- Page 14 and 15: • prezentarea corectă a mesajulu
- Page 16 and 17: • a treia categorie de pauze se r
- Page 18 and 19: să-l facă cunoscut.5. LIMBAJUL T
- Page 20 and 21: Înainte de a începe negocierea pr
- Page 22 and 23: 2. predominant conflictuală/ distr
- Page 24 and 25: De asemenea trebuie sa se documente
- Page 28 and 29: Negocierile politice se pot închei
- Page 30 and 31: 6. Strategeme şi tactici în negoc
- Page 33 and 34: Tactica apelului la simturi. Se uti
- Page 35 and 36: Astfel, un cumparator intra în neg
- Page 37 and 38: 7. Personalitatea negociatoruluiPer
- Page 39 and 40: 2. Aptitudini complexe - foarte num
- Page 41 and 42: TEMATICA LA DISCIPLINA„ECONOMIA T
- Page 43 and 44: valutare şi a preluării lor în p
- Page 45 and 46: alte categorii mai multă receptivi
- Page 47 and 48: ‣ procesul de cumpărare (a doua
- Page 49 and 50: cunoaşterii unor aspecte foarte va
- Page 51 and 52: indicatori mai mult sau mai puţin
- Page 53 and 54: ‣ fluxuri turistice inter-regiona
- Page 55 and 56: Capacitatea teoretică a pieţei tu
- Page 57 and 58: ‣ funcţia de determinare a preţ
- Page 59 and 60: În funcţie de condiţiile natural
- Page 61 and 62: ‣ caracteristicile tehnice ale vo
- Page 63 and 64: ceea ce se consumă, produsele turi
- Page 65 and 66: ‣ Cererea şi consumul turistic s
- Page 67 and 68: În sinteză, oferta turistică est
- Page 69 and 70: nivelului satisfacţiei consumului.
- Page 71 and 72: Urmare a acestor situaţii, preţur
- Page 73 and 74: cu privire la produsul în sine, la
- Page 75 and 76: Serviciile de transport nu pot fi s
- Page 77 and 78:
având în vedere funcţiile turism
- Page 79 and 80:
o contribuţie mai mare la lărgire
- Page 81 and 82:
CONCEPTUL DE SERVICIIFocalizarea de
- Page 83 and 84:
Cunoscutul specialist în marketing
- Page 85 and 86:
CARACTERISTICILE SERVICIILORAşa cu
- Page 87 and 88:
neputând fi stocate, ele nu mai po
- Page 89 and 90:
societăţilor. Sectorul “busines
- Page 91 and 92:
cercetării de firmă in special in
- Page 93 and 94:
d. În funcţie de caracteristica d
- Page 95 and 96:
Astfel accentul s-a pus pe cerere,
- Page 97 and 98:
tendinţei de cumpărare a servicii
- Page 99 and 100:
3. progresul ştiinţific şi tehni
- Page 101 and 102:
2. servicii de gestiune a producţi
- Page 103 and 104:
Transportul şi telecomunicaţiile
- Page 105 and 106:
Serviciile de cercetare-dezvoltare
- Page 107 and 108:
ăneşti ale populaţiei; Funcţia
- Page 109 and 110:
7. Economii ca fonduri de siguranţ
- Page 111 and 112:
Bugetul detimpTimp fiziologic debaz
- Page 113 and 114:
afara domiciliului. În cadrul aces
- Page 115 and 116:
Clarificat fiind faptul că, servic
- Page 117 and 118:
număr şi de o calitate direct pro
- Page 119 and 120:
cultură de masă promovată de mas
- Page 121 and 122:
MICROECONOMIECUPRINS:1.Teoria Consu
- Page 123 and 124:
1.TEORIA CONSUMATORULUIConsumatorul
- Page 125 and 126:
Daca utilitatea totala exprima sati
- Page 127 and 128:
Teoria traditionala, clasica a cons
- Page 129 and 130:
diminueze in raport cu pretul timpu
- Page 131 and 132:
Legea generala a cererii se verific
- Page 133 and 134:
c)Ecpx =-ΔC : ΔP = - ΔC * (P 1 +
- Page 135 and 136:
Cunoasterea formei de elasticitate
- Page 137 and 138:
unuri;3)numarul firmelor care produ
- Page 139 and 140:
c) oferta este inelastica atunci ca
- Page 141 and 142:
4. FACTORII DE PRODUCTIE, COMBINARE
- Page 143 and 144:
4.2. COMBINAREA FACTORILOR DE PRODU
- Page 145 and 146:
5.COSTURILE DE PRODUCTIE5.1.COSTULE
- Page 147 and 148:
efect util. Costul mediu poate fi,
- Page 149 and 150:
diversi parametri, in sensul ca imb
- Page 151 and 152:
neproportionala a costului variabil
- Page 153 and 154:
(Pmg) creste si, invers, el se mare
- Page 155:
epede decat cantitatea factorilor u
- Page 158 and 159:
6.2. PRODUCTIVITATEA MUNCII; RANDAM
- Page 160 and 161:
indicatori prin care se mosoara rez
- Page 162 and 163:
unuri se realizeaza cu un volum mai
- Page 164 and 165:
mult decat in anii '50 si mai mult
- Page 166 and 167:
Pentru a marca mai bine faptul ca r
- Page 168:
Bibliografie1. ALBERT, M.,- “Capi