Region v rozvoji společnosti 2011 - Icabr.com

Dalším nepominutelným faktorem je celková ekonomická situace státu, která nedovoluje
alokovat prostředky zejména do tarifních a pobídkových složek odměňování za práci, takže
mnohdy kvalitní a zapracovaní pracovníci z veřejné správy odcházejí z ekonomických
důvodů.
Závěr k hypotéze 5
Hypotéza 5, že veřejná správa je přijímána a hodnocena klienty jako adekvátní a
potřebná co do objemu i kvality byla potvrzena ve 13 otázkách ze zkoumaných 18, což
představuje 72,2 %. Zároveň je však potřeba poukázat na rezervy v chování systému, které
se projevily v odpovědích respondentů. Je to v okruhu 1 firemní komunikace, u okruhu 4
zavedení používání dotazníků pro zjištění spokojenosti klientů a zpětná vazba o výsledcích
těchto průzkumů, u okruhu 5 používání moderních metod hodnocení práce a v 6. okruhu
zejména možnost navrhování inovativních postupů ze strany klientů.
Stav odpovědí, které hypotézu již více potvrzují, je dán výběrem respondentů, který byl
náhodný a odpovědi respondentů jsou odrazem agendy, kterou vykonávají. Toto však nešlo
při náhodném statistickém výběru respondentů eliminovat nebo modifikovat. Přesto výsledek
svědčí o potřebnosti správně zvolené formy a kapacitní vyváženosti výkonu agendy v rámci
daných možností.
Shrnutí výsledků výzkumu prováděného u pracovníků veřejné správy:
Celkem 60 otázek z 90 zkoumaných potvrzuje nastolené hypotézy, což představuje
66,7%. Průzkum v pilotní fázi projektu potvrdil v nadpoloviční většině položených otázek
nastolené hypotézy a současně prokázal potřebnost zabývat se zvoleným tématem i
z vnějšku organizace externím hodnotícím subjektem. V oblasti lidských zdrojů se jako
rezervy jeví komunikace uvnitř organizace i vůči klientům, neustálé sledování a hodnocení
pracovního výkonu, stejně jako vyhodnocování osobního růstu pracovníků a to jak
profesního, tak i osobnostního. Dále se jeví jako potřebné zaměřit se ve větší míře na
zlepšení v oblasti organizačního, inovačního a informačního kapitálu tak, jak vyplynulo
z jednotlivých otázek dílčích zkoumaných okruhů v rámci výzkumu efektivnosti fungování
veřejné správy.
Výsledky I. etapy II. fáze výzkumu
V této fázi bylo celkem osloveno 609 klientů, kteří odcházeli z úřadu a byli ochotni vyplnit
dotazník. Každou hypotézu ověřovalo pět otázek ze šesti definovaných okruhů stejných jako
v 1. fázi výzkumu. Pro splnění daného tvrzení hypotézy bude uvažována odpověď, kde
minimálně 50 % respondentů bude vyjadřovat souhlas s položenou otázkou, tzn. vyjádření
rozhodně ano a spíše ano.
Závěr k hypotéze 1:
Na podkladě zkoumaných odpovědí lze k hypotéze 1 konstatovat, že je potvrzena
poměrně vysokým procentem hodnocení respondentů, že se jedná o úřad otevřený,
proklientsky otevřený, který se i takto chová. Hypotéza byla potvrzena z 82,2 %.
Závěr k hypotéze 2:
Po vyhodnocení sledovaných otázek můžeme konstatovat, že hypotéza 2 byla
potvrzena, že zaměstnavatel svým zaměstnancům vytváří dobré předpoklady pro výkon
práce jak po stránce hmotné, tak i po stránce vědomostní. Ve všech otázkách byla hypotéza
potvrzena z 85,8 %.
Závěr k hypotéze 3:
Po vyhodnocení sledovaných otázek, můžeme konstatovat, že hypotéza 3 byla
potvrzena, že zaměstnanci mají zaměstnavatelem vytvořeny legislativní, technické i odborné
předpoklady. Hypotéza byla potvrzena na 79 %.
148