Region v rozvoji společnosti 2011 - Icabr.com

2.2 Hard skils a soft skills
Z výše uvedených trendů aplikovaných na Masarykově univerzitě bychom se chtěly
podrobněji věnovat měkkým manažerským dovednostem, tzv. „soft skills“, a to především
proto, že v měnících se podmínkách dnešního světa se nedá předpokládat, že absolvent
bude mít „práci na celý život“, ale spíše to, že osvojené vědomosti, znalosti a dovednosti
musí umět úspěšně uplatnit ve své další praxi. Pro nováčky na trhu práce platí, že absolventi
musí svoje odborné a akademické dovednosti doplnit o dovednosti, které jsou v zásadě
odvozené od manažerských dovedností a kompetencí.
K pojmu soft skills a jeho protikladu hard skills můžeme uvést následující.
Tzv. „hard skills“ jsou popisovány spíše jako čistě odborné znalosti a dovednosti, které
se dají naučit studiem ve škole a mohou být dovedeny k perfektnosti v průběhu vykonávání
praxe v jisté profesi. Učíme se jim ve školách.
Anglosaští autoři je charakterizují např. takto: Hard skills are tangible, measurable,
analytical and these are considered the backbone of success. Hard skills can be taught quite
easily. They represent the minimum skills necessary to do a job and are first screen
employers use to weed out applicants who are not qualified for the position at hand.
Tzv. „soft skills“ jako sociologický pojem se spíše týkají osobnostních rysů člověka, které
se projevují při výkonu povolání a jsou obtížnější na naučení a nedají se snadno změnit.
„Soft skills“ lze tedy charakterizovat jako kvality, charakterové rysy a sociální dovednosti,
které každý z nás má, a jež si během času vypěstoval či může vypěstovat. Jsou to např.
komunikativnost, empatie, asertivita, dovednost vyjednávat, dovednost řešit konflikt, znalost
interkulturních odlišností apod.
Anglosaští autoři je charakterizují např. takto: Soft skills are behavioral competences
also known as interpersonal skills, or people skills. They include proficiencies such as
communication skills, language, conflict resolution and negotiation, creative problem solving.
Z okruhů soft skills bychom se chtěly podrobněji zmínit o komunikaci a jazyku jako dvou
oblastech, kde můžeme s našimi studenty aktivně pracovat. To, že je zvládnutí cizího jazyka
potřebné jak v oblasti obecného, tak i odborného jazyka, je do značné míry důsledek
globalizace a pracovní mobility v rámci integrované Evropy a volného pohybu pracovní síly
po otevření pracovního trhu v okolních zemích. Podle pracovních agentur evropských zemí
jsou volná místa zvláště v technických oborech jako matematika, IT, přírodní vědy a obecně
technika. Problematika komunikace se tedy stala a jistě stane zůstane aktuálním tématem
didaktiky cizích jazyků. Půjde tedy nejen o zajištění dostatečné kvalifikace ale i o zjištění,
které z těchto „soft skills“ jsou v dané profesi důležité. Cituji jednoho ze zaměstnanců, který
se podělil o svoje zkušenosti a poskytl rozhovor deníku Dnes: „Dobrá znalost jazyka je při
práci v cizině na prvním místě. Dále musíte prokázat, že ovládáte svůj obor, protože o
nekvalifikované lidi není zájem. A člověk musí být také týmový hráč.“ Celostátní deník Dnes,
14. dubna 2011.
A na druhé straně citát z diskuse na téma Which skills are more important, hard or soft?
(Které dovednosti jsou důležitější, měkké nebo tvrdé?)
Nejvýstižnější odpověď zněla: „Hard skills get you the job and soft skills allow you to
keep it.“ (“Hard skills” vám umožní získat zaměstnání a “soft skills” vám umožní si ho
udržet”).
Toto je možná jeden z důvodů, proč se zájem sociologů i lingvistů přesunuje k „soft
skills“, které zahrnují komunikaci a zvláště funkční oblasti jako prezentace a sebeprezentace,
vedení interview, diskuse, vyjednávání, zvládnutí konfliktních situací, týmová komunikace,
navázání pracovních a společenských kontaktů, prezentace výsledků práce, společenská
konverzaci a podobně. Tyto dovednosti se dají dál specifikovat a rozdrobit do relevantních
lingvistických funkcí jako např. popis faktů, srovnání, kontrast, vyjádření souhlasu a
nesouhlasu, znalost reálií jiných zemí, povědomí o citlivých oblastech komunikace, verbální
formulace i neverbální vyjadřovací prostředky a jiné.
16