Total-EPC-Book=180920

68 | การจัดการข้อเรียกร้องและข้อพิพาท
(18) ปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างคู่เจรจา เช่น ภาษา วัฒนธรรม ประเพณี
(19) ความร่วมมือช่วยเหลือของทนาย ในการชี้แจงท าความเข้าใจกับตัวความ
(20) ความขัดแย้งกัน ระหว่างทนายของคู่เจรจา
(21) ฝ่ายบริหารของคู่เจรจาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หรือหลายฝ่าย ถูกปกปิดข้อมูลบางประการ หรือ ไม่ได้รับข้อมูลที่
ถูกต้อง ครบถ้วน ชัดเจน จากบุคลากรฝ่ายตนเอง อาจมีผลท าให้การตัดสินใจของฝ่ายบริหารผิดพลาด
ใช้การพูดโน้มน้าว จูงใจ ในการเจรจาไกล่เกลี่ย
(1) พยายามเปลี่ยนความเชื่อ ทัศนคติ ค่านิยม ของคู่เจรจา เข้าหากัน ในทางที่จะเป็นประโยชน์ต่อการเจรจา
(2) ท าให้คู่เจรจาประจักษ์ว่า จะได้ผลตอบสนองความต้องการที่เกิดประโยชน์ต่อคู่เจรจาทุกฝ่าย
(3) ท าให้คู่เจรจาเกิดการยอมรับ และยอมเปลี่ยนแปลง
(4) แสดงให้เห็นด้วยเหตุผล ถึงความน่าเชื่อถือในตัวบุคคลผู้โน้มน้าวใจ
(5) แสดงให้เห็นถึงเหตุผล และคุณค่า ในสิ่งที่โน้มน้าวใจ
(6) แสดงให้เห็นถึงความรู้สึกและอารมณ์ร่วม ในทางที่จะช่วยส่งเสริมการเจรจา
(7) แสดงให้เห็น ทั้งด้านดี และด้านเสีย ของทางเลือกแต่ละทาง เพื่อคู่เจรจาใช้ในการพิจารณาตัดสินใจ
(8) พยายามเปลี่ยนบรรยากาศในการเจรจา เพื่อความผ่อนคลาย ให้พร้อมที่จะคล้อยตาม เร้าให้เกิดอารมณ์
คล้อยตาม
สัญญาออกแบบ จัดหา และก่อสร้าง ฉบับประสบการณ์