Personalforschung an Hochschulen - Rainer Hampp Verlag

Personalforschung an Hochschulen (ZfP 4/99) 353
Betreuer: Prof. Dr. Hans-Gerd Ridder, Universität Hannover
1. Problemstellung und Vorgehensweise
Für den Erfolg betrieblicher Reorganisationsprojekte wird die Einführung informationstechnischer
Unterstützungsleistungen für das Management als eine wesentliche
Bedingung angesehen. Ihre Funktionalität besteht darin, die Planungs- und Steuerungsleistungen
des Managements in dezentralisierten Organisationsstrukturen zu verbessern
(z.B. durch Führungs- und Entscheidungsunterstützungssysteme) sowie ein räumlich
und zeitlich variables Aktivitätsspektrum zu ermöglichen (z.B. durch Telearbeit/-
kooperation). Die Wirksamkeit dieses Gestaltungskonzeptes beruht auf der Annahme,
dass Manager die Anwendungsoffenheit informationstechnischer Unterstützungsleistungen
zur Erhöhung der Effizienz und Effektivität betrieblicher Arbeits- und Entscheidungsprozesse
nutzen.
Diese Nutzungsdynamik und die ihr zugrundeliegende Anpassung des Arbeits- und
Entscheidungsverhalten von Managern stellt ein Basisproblem der Entwicklung und
Implementierung informationstechnischer Systeme für Managementleistungen dar. Bisher
stehen vor allem akteurbezogene Erklärungsansätze - z.B. die Technikeinstellung
des Managers als Einflussgröße der Akzeptanz - und hierauf bezogene Gestaltungsvorschläge
in der Diskussion. Dieses Problemverständnis wird in konstruktiver Absicht im
Erklärungsrahmen organisationaler Lerntheorien erweitert. In einem sozial-kognitiv
fundierten Erklärungsmodell wird das beobachtbare Nutzungsverhalten von Managern
auf die Bildung subjektiv begründeter Annahmen über die Eignung technischer Informationssysteme
zur Unterstützung ihres Arbeits- und Entscheidungsverhaltens zurückgeführt.
Diese Akteursperspektive wird mit Ansätzen zur Erklärung organisationaler
Lernprozesse um die sozialen Mechanismen der Verschränkung dieser Alltagstheorien
in einer arbeitsteilig organisierter Managementpraxis erweitert. Auf dieser erkenntnistheoretischen
Grundlage werden die Funktion und die Funktionsweise von Verständigungs-
und Aushandlungsprozessen zur Anpassung dieser dem Arbeits- und Entscheidungsverhalten
zugrundeliegenden Alltagstheorien untersucht.
2. Informationstechnologien für das Management - Einordnung des Forschungsfeldes
Zur Präzisierung und konzeptionellen Vertiefung dieses Erkenntnisinteresses wird
der Forschungsstand zu Anwendungskonzepten von Managementunterstützungssystemen
in relevanten Bezugsdisziplinen (insbes. Wirtschaftsinformatik und angewandte
betriebswirtschaftliche Technikforschung) gesichtet. Diese kritische Bestandsaufnahme
zeigt, dass der Beitrag funktional orientierter Erklärungsansätze (z.B. von Picot, Reichwald)
in der instrumentellen Kategorisierung des Leistungsbeitrags informationstechnischer
Systeme liegt. Empirische Studien zur Anwendung von Managementunterstützungssystemen
(z.B. von Kirsch, Wagner, Malsch) zeigen zugleich, dass die beabsichtigte
Transformation der Führungsorganisation eine Modifikation eingeübter Verhaltensweisen
der Manager bedingt. So nutzen Führungskräfte im unteren und mittleren
Management Telearbeit aufgrund ihrer positionsgebundenen Erwartungen und es sind