2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

weiß ich, Archivierung von irgendeinem Museum oder ich weiß nicht was, ein Leitsystem zu irgendeiner
Privatfirma, es ist so umfangreich dieses Feld, dass man fast … man kann diese Branche eigentlich gar
nicht verlassen. (SM, BERUF INT)
Der Internetbereich wird als enorm spannend erlebt, auch von zunächst Außenstehenden:
Und mir hat das auch irrsinnig viel Spaß gemacht. Also eine Zeitlang war ich da wirklich auch bei den
Netzwerktechnikern ziemlich viel im Labor. Nein, auf der anderen Seite habe ich das wahnsinnig spannend
gefunden, also dieser Übergang von - ich sage es jetzt einmal wirklich – der alten Telekom hin auch
wirklich zu diesem ganzen IP-basierten … (BF, BERUF INT)
Die Komplexität der Prozesse leitet sich zum einen aus dem evolvierenden Charakter der Produkte –
interaktive Websites, Kunstinstallationen – ab, die mit den Kunden definiert und abgestimmt werden
müssen; zum anderen aus der Notwendigkeit, sehr unterschiedliche Formen der Expertise zu
koordinieren. Oft fehlt die Zeit, Standards für die Projektabwicklung zu definieren und es ist nicht möglich,
auf gewachsene Kooperationsstrukturen zwischen der Disziplinen zurückzugreifen. Professionalität wird
stark über die Kompetenzen und dem Engagement Einzelner hergestellt und definiert. Hinzu kommen
enorm verschleißende Arbeitsbedingungen sowie prekäre Beschäftigungsverhältnisse. ‚Burnout’ ist ein
weit verbreitetes Phänomen in dieser Branche, wie eine Studie belegt, mit den Ursachen in „insufficient
staff and resources, changes in technology and/or business environment, unrealistic deadlines and target
dates, organizational restructuring, expectations and needs of users, unclear objectives, problems with
managers ... „ (Moore 2000).
Die Strategien der beiden Frauen – der Projektmanagerin M. und der Public Relations Verantwortlichen E.
– spiegeln einige dieser Bedingungen wider. So ist es kein Zufall, dass beide sich stark in der
Organisationsentwicklung engagieren, obwohl diese nicht zu ihrem eigentlichen Verantwortungsbereich
gehört. Die Leitung des ‚Reboot’ Prozesses und später die Funktion als ‚Speakerin’ verschafft ihnen zwar
viel Anerkennung in der Organisation, ist aber unbezahlte Arbeit. E. interpretiert ihre Aufgabe der
Unterstützung der internen Kommunikation auch als Vermittlungsfunktion zwischen Geschäftsleitung und
Mitarbeiter/innen. Die fehlende Transparenz der Aktivitäten und Entscheidungen der Geschäftsleitung,
gibt Anlass zu Gerüchten und untergräbt das Vertrauen. E. spricht diese Konflikte auf beiden Seiten an: „I
have to find the right balance – “ meint sie zu einem Konflikt über die Informationspolitik bei Mediaform.
Die Arbeit beider Frauen zeichnet sich durch einen hohen Grad der Professionalität aus. E.s Arbeit ist von
ihrer journalistischen Erfahrung und ihrem Interesse an Wissenschaftskommunikation geprägt. Das zeigt
sich in der präzisen Vorbereitung von Presseaussendungen, Kontakten zu Kunstinstitutionen und
Vorträgen. M. nimmt nicht nur ihre Aufgaben als Projektmanagerin wahr. Sie versucht darüber hinaus die
Praxis des PM im Unternehmen einzuführen. Dazu gehören beispielsweise das Coaching junger
Mitarbeiter/innen oder das ‚Closure Meeting’ am Ende eines Projekts, das der reflexiven Bearbeitung der
Projekterfahrungen und ihrer Weitergabe an Andere dient. M. beschäftigt sich mit Methoden des
Projektmanagements und bringt dieses Wissen auf verschiedenen Ebenen ein:
Und ich helfe ihr zu abstrahieren, indem, dass ich ... Begriffe dazuliefere und sage: "Aha, das meinst du,
das war das Problem" usw., "das fällt unter Risk Management. Mach dich schlau." Dann gebe ich ihnen
meine Bücher, und sie lesen das nach. Also das ist halt so eine Sache, die ich entwickelt habe, wie sie
lernen können. Ich muss sagen, Leuten was beibringen, macht mir Spaß. I enjoy it, und es ist auch sehr
bereichernd für mich. Und es ist lohnend für mich, weil ich sehe, die Leute lernen was, sie haben eine
Freude, sie haben das Gefühl, dass sie Dinge in Kontrolle haben. (SCHUL)
Erst nachdem M. Mediaform verlassen hat, beginnt die Geschäftsleitung diese Ressource systematischer
zu nutzen und engagiert M. als externe Konsulentin.
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