2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

Dokumentation und Auswertung
Das erhobene Material erlaubt eine anschauliche, strukturierte und dokumentierte Beschreibung des
untersuchten Falls. Bewährt hat sich ein stufenförmiges Verfahren der Dokumentation und Interpretation:
• Rohmaterial sind die verfertigten Mitschriften, Transkripte der Tonbandaufnahmen, Scans
eingesammelter Arbeitsdokumente, Fotos und Screenshots.
• Dieses wird in einem ersten interpretierenden Schritt zu narrativen Beschreibungen signifikanter
Episoden verdichtet. Die Auswahl dieser Episoden ergibt sich aus einem Zusammenspiel der
vordefinierten Themen der Untersuchung mit dem Material selbst. Eingeleitet wird diese, mit der
Beobachtungszeit wachsende, Dokumentation von einer Beschreibung des Betriebs, der
Personen, ihrer Arbeitsplätze. Die darauf folgenden Charakterisierungen signifikanter Episoden
verbinden Beschreibung mit Zitaten aus den Tonbandmitschnitten sowie dem gesammelten
visuellen Material.
• Ausschnitte aus den begleitenden und ergänzenden Einzelgesprächen/Interviews werden in
diese Dokumentation dort eingebaut, wo sie zusätzliche, ergänzende oder kontrastierende
Perspektiven zum Beobachteten bieten.
• Diese Falldokumentationen bilden das Ausgangsmaterial für den nächsten Schritt – die
fallbezogene und fallübergreifende (vergleichende) Analyse des Materials unter spezifischen
analytischen Gesichtspunkten.
Ein wichtiger Teil dieses Fallstudienansatzes ist das Feedback an die und von den Betroffenen.
Ausgangspunkt für dieses Feedback ist die ausführliche Falldokumentation, verbunden mit einer
Präsentation der Studie, die zu Kommentaren einlädt.
Thematische Schwerpunkte der Untersuchung
Es interessierten uns nicht nur Arbeitsabläufe, Kommunikation, Kooperation und Arbeitsteilung, sondern
auch die Dokumente und Materialien, die verwendet und hergestellt werden. Sie geben Aufschluss über
Methoden des Darstellens (Visualisierens), Bearbeitens, Präsentierens und Kooperierens in einem
bestimmten Arbeitsbereich.
Für unsere Untersuchung war es wichtig, sowohl die Arbeit einzelner Personen zu beobachten (z.B. beim
Zeichnen, Programmieren, dem Vorbereiten von Materialien, dem Telefonieren dabei zu sein), als auch an
internen Teambesprechungen (z.B. zur Vorbereitung eines Projekts, dem Besprechen eines Falls, dem
Erarbeiten einer Problemlösung) oder an Treffen mit externen Personen (Klienten, Konsulenten, usw.)
teilnehmen zu können. Dabei muss der für den jeweiligen Bereich geeignete Untersuchungsmodus
gemeinsam mit den Betroffenen gefunden und definiert werden.
Unsere Beobachtungen und Interviews konzentrierten sich auf Frauen in den folgenden Funktionen:
Projektmanagement, konzeptuelle und/oder fachlich-technische Tätigkeiten, Kommunikation und
Schnittstellentätigkeiten.
Jede Fallstudie erstreckte sich über mehrere Wochen, mit folgendem Arbeitsprogramm:
• Einstiegsinterview(s) mit dem Ziel einer Beschreibung des Betriebs, der Arbeitsaufgaben,
Qualifikationen und Organisation sowie seiner Positionierung (innerhalb einer Branche)
• Beobachtung der Arbeitspraxis, kombiniert mit nachfragenden Gesprächen
• Vertiefende Beobachtungen
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