2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

weil es geht ja dann auch immer darum, nicht nur, dass ich das regle, sondern dass das auch den anderen
mitgeteilt wird, wie es geregelt wird. Weil sonst bleibt das ja eine Geheimwissenschaft, ja. Also das steht
dann: Tätigkeit. Was passiert? (O, INT)
Ein wichtiges Ereignis war ein Strategieseminar des Führungskreises, bei dem das Zukunftsbild der
Abteilung entwickelt, mit dem Vorstand diskutiert und abgeglichen und dann mit allen Teams diskutiert
wurde. C. meint
Das ist ja nichts Weltbewegendes. Also je klarer die Zukunftsbilder werden, ja, also je besser es mir oder
uns gelingt zu sagen "dort wollen wir hin", umso leichter�… Also z.B. das war Arbeit, ja. Das war Ringen,
die Zukunft. Der Maßnahmenkatalog, den haben wir in einer halben Stunde dann gehabt. (O, INT)
C. konnte bei der Neuorganisation der Abteilung auf zwei Mentoren zurückgreifen, eine Frau und einen
Mann, mit dem sie das erste halbe Jahr auf Coachingbasis gearbeitet hat. Ein Problem für viele
Mitarbeiter/innen war es, ein Stück mehr Verantwortung für den eigenen Arbeitsbereich zu übernehmen.
C. beschreibt ihre Erfahrungen:
Nach einer gewissen Zeit ist jeder für seine Umgebung verantwortlich, ist so eine meiner Thesen. Und es
gibt so bestimmte Umwelten, in denen ich mich selber wohl fühle, und dann bin ich auch gut. Und dann
gibt es Umwelt, die mir nicht passen, dann bin ich aber auch nicht gut, ja. Also, und insofern habe ich halt
dann versucht, also das so weit mir auch so zu gestalten, dass es mir selber einen Spaß macht. Also in
dem Sinn ja. Und das wird sicher unterschiedlich … also, ich meine, da wird es einzelne geben, die dann
sagen, also: "Hurra, also jetzt haben wir da ein bißl vielleicht mehr Kreativität und mehr Freiraum". Und
dann wird es wahrscheinlich andere geben, die sagen: "Ja, warum ist da keiner da, der durchgreift?" ...
Und das war also da am Anfang auch so, dass also z.B., was mir völlig unverständlich war, weil ich
persönlich mit meinen Chefs gut ausgekommen bin, aber also ich muss ihnen nicht auf der Schoß sitzen,
ja, also ich (O, INT)
Die ‚Haltestrukturen’ für die Mitarbeiter/innen sieht sie eher in den Projekten, Aufgaben und
Ausbildungsschwerpunkten. Es werden immer wieder neue Idee zur Stärkung der internen
Kommunikation generiert, wie etwa Fallbesprechungen – Case Studies: „jeder bringt einen interessanten
Fall mit“ – oder der „first Monday“. Da
... findet also irgendwas Legeres statt. Also entweder wir besichtigen gemeinsam das Kanalsystem von
Wien, oder wir machen ein Clubbing, oder wir gehen gemeinsam ins Kabarett, oder wir besuchen ein
Museum, oder jetzt im April machen wir eine Stadtführung mit einem Reiseführer ... (O, INT)
Das Abteilungssekretariat hat C. selbst unter ihre Fittiche genommen. Alle sechs Wochen gibt es eine
Assistentinnenrunde:
... das sind alle Sekretärinnen. Das mache ich selber, wo wir einfach für den Assistenzbereich – das ist mir
deshalb wichtig, weil sonst entstehen ja fünf Inseln, also fünf verschiedene Wirklichkeiten –, da gehen wir
einfach so Fragen im Assistenzbereich, also Qualität, Berichtslegung, EDV-Systeme, also Wurscht, was es
halt ist. ... Die sind überhaupt das Rückgrat. Die sind ja immer behandelt worden als das Backoffice. Also
Sekretariat ist das Backoffice. Das ist ein bißl deppert, nicht. Die sind ja in Wirklichkeit diejenigen, die an
vorderster Front sind. Die heben das Telefon ab, die sehen die Belege, die sind in Wirklichkeit diejenigen,
die sich am meisten auskennen, und die werden am wenigsten gefördert. Kann nicht sein. ... Und darum
waren mir die von Anfang an überhaupt ganz wichtig. Und die waren ja natürlich, das hat mir auch
geholfen, also irgendwie so eine Phase auch der Akzeptanz, dass ich die sehr früh auf meiner Seite
gehabt habe, weil für die war das ja jetzt plötzlich: Ha, wir haben da die Sitzung mit der Leiterin und wir
haben … Aha, und das machen wir. Und wenn ich da was sage, das wird ja dann sogar geändert. Oder
nicht geändert. Aber wenn es nicht geändert wird, erfahre ich, warum es nicht geändert wird. Also das hat
viel bewegt. Also das ist ganz wertvoll. (O, INT)
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