2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

eingebunden. Der Freiraum der selbst definierten Arbeitsbedingungen stellt allerdings auch eine
Beschränkung dar, die sich nur schwer mit den Anforderungen von Bauprojekten vereinbaren lässt. Die
Lösung für das erste Bauprojekt der Gruppe war die Kooperation mit einem erfahrenen Architekten. A3
experimentieren gegenwärtig mit verschiedenen Arbeitsformen, so etwa auch damit, für jedes Projekt eine
zuständige Projektleiterin zu definieren. Ihre Situation ist offen und auch durch eine gewisse Unsicherheit
über den einzuschlagenden Weg gekennzeichnet.
Die Situation von A3 ist für ein junge Gruppe nicht untypisch. Wettbewerbe oder internationale
Ausstellungen wie jene von Archilab organisierten (zu der A3 eingeladen wurde) helfen bekannt zu
werden. Schwierig ist dann der Sprung zum Bauen, wie dies eine andere Gruppe definiert:
Trotzdem gibt es die Ebene, dass man sagt, jetzt ist man in einem relativ kleinen Maßstab und würde sich
aber absolut natürlich einen größeren zutrauen, und indem, dass man ja schon Erfahrungen im Realisieren
gemacht hat und weil man ja schon relativ viele Konzepte über Wettbewerbe usw. auch für andere
Projektmaßstäbe …, dass es da einfach sehr viel gibt, was einen interessieren würde, weil da muss man in
eine andere Kategorie von Bauherrenebene, von der du jetzt eben gesprochen hast, nicht, eintreten. (MH
& EF, EXP INT)
6.4. Der Finanzdienstleistungsbereich
Die beiden ausgewählten Fallstudienpartner repräsentieren vollkommen unterschiedliche
Unternehmenstypen innerhalb des Finanzdienstleistungsbereichs. Dieser ist ein durchaus
traditionsbewußter Bereich mit gewachsenen Strukturen und genormten Ausbildungswegen. Beide
Unternehmen definieren sich als innovativ. Transbank hat sich zu einer Spezialbank entwickelt:
Wir haben in dem Bereich, in dem wir arbeiten, mindestens für dieses Haus den Großteil der
Innovationsarbeit geleistet, und wir heften uns schon massiv Federn auf den Hut, dass wir in unserer
Produktgestaltung und der Definition unserer Kernkompetenzen ganz neue Wege beschritten haben und
da sehr innovativ geworden sind. ... (G, INT)
Anders als in einer ‚normalen’ Bank, erfordert die Komplexität der Fälle – Spezialfinanzierungen, M+A
(Merchant + Acquisitions) Transaktionen – eine stark individualisierte Vorgehensweise. M+A Berater
müssen fachliches Know-how mit kommunikativer Kompetenz verbinden. Die Interaktionen mit den
Kunden – „unsere Kunden sind Vollprofis“ – basieren auf Vertrauen. Sie verlangen Fingerspitzengefühl
sowohl im Umgang mit kritischen Informationen als auch mit den persönlichen Empfindlichkeiten der
Kunden. Das Risiko eines Scheiterns der Transaktion ist hoch und es müssen viele Parameter ‚stimmen’,
damit ein Unternehmenskauf/verkauf zustande kommt-
Dem entspricht die Mischung von Qualifikationen in den Projektteams, in denen sowohl finanztechnische
als auch Beratungskompetenzen sowie eine gute Kenntnis der entsprechenden Branche vorhanden sein
müssen. Mitarbeiter/innen in Leitungspositionen weisen oft Zusatzausbildungen etwa im Bereich von
Gruppendynamik, Supervision und Coaching auf.
Auf die Arbeit bei Transbank trifft zu, was Knorr Cetina und Bruegger (2002) für den Bereich des Trading
hervorheben. Ein Gutteil dessen, was die Mitarbeiter/innen intern und mit externen Partnern und mit
Kunden austauschen, ist Wissen. Die Akkumulation von Wissen ist eine Voraussetzung für das
Transaktionsgeschäft. So positioniert sich Transbank als ‚Qualitätsführer’ mit einem breiten
industriepolitischen Know-how, in der Form von Publikationen und einschlägigen Fachseminaren. Als
Abteilungsleiterin für Kommunikation hat R. einen maßgeblichen Anteil am Aufbau dieser Fachkompetenz.
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