2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

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St: Ja, ganz …Nein, ihr habt mir dann das ganze Storyboard hingeknallt, wie es schon fertig war. Vielleicht
ein bisschen früher (CLOS).
Aus der Perspektive der Projektmanagerin fehlen bei Mediaform Standards der Projektabwicklung. Ab
einer bestimmten Projektgröße und Anzahl der zu koordinierenden Mitarbeiter/innen seien solche
Standards unerlässlich. So wurden aufgrund des hohen Zeitdrucks und der knappen personellen
Ressourcen wurden Arbeitsschritte nicht oder nur unzureichend durchgeführt, wie etwa die
Fehlerbehebung oder das Testen:
M: I think, we should know, wo die Fehler zusammenlaufen und wer das dann auch weiter beantwortet.
Das war bei uns nicht klar, ja. Die Fehler sind immer reingekommen.
R: Und wer sie dann aufnimmt und weiterleitet.
M: Und wer sie aufnimmt und weiterleitet, und wer gibt ein Feedback zu dem Kunden, ja. Das müsst ihr
jetzt abklären, weil next week I'm not here. Ich fahre nächste Woche....
R: Ich würde sagen, dass es ganz wichtig ist, dass man, egal, wie viele Leute an dieser Fehlerbehebung
arbeiten, es ist in einer Liste. Es gibt eine einzige Liste, und auf der arbeiten alle. Und am besten wäre es
natürlich, das wäre so der Wunschtraum, dass wir uns am Abend alle zusammensetzen zum Statusbericht,
wo an der einen Liste dann eben so die Endversion … weil sonst arbeiten alle dran, und keiner weiß
natürlich: Ist das schon gemacht? Ist das noch nicht gemacht? Das wäre am besten. (CLOS)
M. erinnert an eine typische Situation während des Projekts:
M: Und die Zeit hat bei ihm gefehlt nämlich, bei seiner Entwicklung ... Ich meine, er hat sich selbst eine
Verspätung eingehandelt, und deswegen wird das Projekt einfach schlecht gemacht, ein Content
eingegeben in der letzten Nacht bis 5 Uhr. Da waren acht Leute da, oder? ...
R: Wir sind um 2 Uhr weggegangen.
M: Wir sind um 7 wieder hergekommen. Und beim St waren die Schalter auf online. Er hat es online
geschaltet. GS2 hat uns irgendwie gratuliert, weil … Und dann sind wir schlafen gegangen ...
M: Und Überstunden und Leiden usw. Ich versuche einfach, you know, sagen wir psychisch, das ein
bisschen einzugrenzen. Die meisten Sorgen habe ich mir gemacht über dich und über St, der ganz zum
Schluss einfach ganz allein agiert hat. Das weiß ich immer noch nicht, weil als Techniker, ich weiß auch
nicht, wie ich da reinkommen kann und Unterstützung bringen kann. (10, S. 14f)
Der Zeitdruck kommt nicht nur aufgrund unrealistischer Terminvorgaben und knapper Ressourcen
zustande. Eines der Probleme der Projektplanung liegt darin, realistische Zeiteinschätzungen
vorzunehmen. Scheduling ist eines der Hauptanliegen von M. und steht im Mittelpunkt ihres
Coachingprogramms für R und N:
N: Ich habe mit der R gesprochen darüber, dass es eigentlich ziemlich schwierig ist, bei der
Ressourceneinteilung, weil man z.B. nicht weiß, wie qualifiziert z.B., nehmen wir jetzt HTML, dieser
Programmierer oder die Programmiererin ist. Dann rechnet man so eigentlich, dass die top-schnell sind,
und dann irgendwie stellt sich heraus, sie sind irgendwie halblangsam
M: Ja. Siehst du, Channels zwei Tage, Community drei Tage. Wie viel haben wir für Community
gebraucht? Fünf. Ja. Corporate Site drei Tage, Kundenbereich fünf Tage. Wie viel haben wir für Corporate
Site gebraucht? Eight days, ja.
N: Mhm. Haut nicht so hin die Einschätzung... (SCHUL).
Die beiden gehen eine frühere Zeitabschätzung durch und diskutieren Möglichkeiten, diese zu verbessern
– eine Daumenregel ist, das Doppelte zu rechnen „und noch 10% drauf“.