2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

Ein weiteres Problem ist die fehlende Klarheit über Werte und Kriterien. Dies kommt vor allem im Konflikt
zwischen den hohen Designansprüchen des Unternehmens und der Arbeitsrealität zum Ausdruck. So ist
die Identität von Mediaform stark von einigen bekannten Kunstprojekten geprägt. Dies kontrastiert mit der
relativen ‘Banalität’ der Produkte, mit denen Mediaform sein Geld verdient. Produkte müssen unter hohem
Zeitdruck online gehen, ohne dass die hohen Qualitätsansprüche eingelöst werden könnten. Dieser
Konflikt kommt etwa in der bereits angesprochenen Szene zum Ausdruck, in der es um ein Projektanbot
geht:
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E: Do we want to do the project?
M2: No, this is not professional, you don’t spend time on an offer and then not do it …
G: We write that the project is bullshit –
W: The CD Rom, GS2 looked at it with others – it is really ugly, pictures in poor quality –
H: If the work is just watching video scenes of guys playing soccer and selecting -
N: What is our strategic interest? ….
Danach geht es um die Frage, ob es überhaupt eine Möglichkeit der Ablehnung eines Projekts gäbe:
M2: You are not able to say ‘no’, you cannot afford it – are you able without losing your face? – GS2 will
not say ‘no’ –
M: Then, produce it outside, non-branded?
P: We have not defined any key criteria for the valuation process, this is the biggest problem – Mediaform
is financial-driven…
Dieses letzte Statement wird erregt kommentiert, spricht es doch den von vielen Mitarbeiter/innen
empfundenen Widerspruch von Image und Realität an. M. formuliert mehrfach ihre Probleme mit der
Qualität der Leistungen bei Mediaform:
Na ja, die Leute, die herkommen, natürlich kommen sie für die Projekte, die Prestige sind. Aber es gibt
natürlich viele Arbeiten, die sozusagen 0,815 sind. Das schon. Und das ist einfach, weil Geld wichtig ist, ja
... Mediaform brüstet sich damit, darum ist es auch so recht, dass wir Dinge rechtzeitig hinkriegen. Weil
sehr oft diese Projekte alle auf Zeitdruck basieren. Nur, ich denke, na ja, und. Haben sie es online
gebracht, ja, mit irgendwas. Na, super, trat was it. Aber es sind so viele andere Dinge, die wirklich wichtig
wären, die die Qualität ausmachen, die wirklich auch für den Project Manager Freude bringen, wo er sagt:
"OK., das war super hingekriegt" oder so. Und das fehlt einfach. Und das fehlt von der Geschäftsführung
her, die haben einfach keine Ahnung, keinen blassen Dunst. Die denken, das Ding ist jetzt online, das ist
jetzt passiert, fertig, jetzt können wir kassieren, Rechnung stellen und fertig. Und all diese qualitativen
Sachen, das bekommen sie nicht mit. (M, INT)
Hinzu kommt die deutliche Hierarchie der Projekte - Zugang zu den ‘spannenden Projekten’, etwa im
Kunstbereich, ist sehr selektiv. Schon deshalb gelingt es der Geschäftsleitung nicht durchgehend, das
grandiose ‘Mediaform Gefühl’ aufrechtzuerhalten.
3.3.2 Selbstdarstellung und Positionierung
Design prägt auch die Strategien der Selbstdarstellung. Mediaform hat in den vergangenen Jahren zwei
Bücher herausgegeben, die auf Hochglanz diverse Referenzprojekte, vor allem aber auch die
‚Designphilosophie’ darstellen. Diese Publikationen richten sich an ein Designfragen interessiertes