2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

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Fig.22 Die Mitarbeiter/innen
Die steuerberaterische Arbeit teilt sich unter den Mitarbeiter/innen auf, sie haben inhaltliche
Spezialgebiete oder sind Expert/innen für bestimmte Bereiche. Bis auf jene, die dezidiert für Sekretariat,
Buchhaltung oder Telefondienst angestellt sind, sind alle Mitarbeiter/innen mit Klientenberatung und
–betreuung befasst und arbeiten in der Regel selbständig. Die offizielle Zeichnung und Haftung liegt
dennoch immer bei Ch. selbst, da sie die einzige geprüfte Steuerberaterin ist.
Auf die Frage nach den Qualifikationen ihrer Mitarbeiter/innen sagt sie:
Also vom Betrieb her, würde ich sagen, ist es schon ziemlich innovativ, schon allein die Menschenauswahl.
... Ich habe hier einen Ex-Postler beschäftigt. Und ich denke mir, genau das macht hier das aber auch aus,
dass wir einen Zugang zu den Menschen haben, dass eben nicht so die direkten Karrieren in diese Kanzlei
geführt haben. ... Ja. Also die Personalauswahl, würde ich sagen, dass es eines der kreativen Dinge war,
dass ich mir eben diesen männlichen Kinderbetreuer gesucht habe. Das war auch der Ex-Postler. Ich
erkenne oft die Potentiale hinter Menschen, und ich glaube an sie und fördere das. Und da ist bis jetzt
wirklich sozusagen die Saat aufgegangen bei jedem, der dann auch geblieben ist. ... Von meinen
Mitarbeitern habe ich kein Zeugnis gesehen noch. Ich weiß von manchen nicht einmal … Ich habe mir
auch einmal überlegt, hat der Matura, ich weiß es gar nicht (Ch., INT).
Ch. selbst bezeichnet ihre Personalauswahl als kreativ, innovativ oder unkonventionell. Sie geht von den
Potentialen der Mitarbeiter/innen aus, die formalen Qualifikationen hält sie nicht für wichtig. Wenn sie
beispielsweise jemanden für die Personalverrechnung anstellen möchte, dann versucht sie eine Person zu
finden, die aus welchen Gründen immer Personalverrechnung beherrscht, unabhängig von ihrer
Ausbildung, oder jemanden, dem Ch. einfach zutraut, die Aufgaben zu bewältigen.
Also ich brauche jetzt dafür jemanden, und es kommt dann schon jemand so. Aber jetzt würde ich z.B.
gerne jemanden, auch einen jungen Studenten … Jetzt hätte ich gerne doch auch eine Qualifikation dazu.
Aber meistens ist einfach: Wir suchen dafür jemanden. Ja. Ich habe auch eine, die ich in neuester Zeit
suchte, nach einem Sternbild ausgewählt (Ch., INT).
Die Steuerberatungskanzlei ist für Ch. ein Team, in dem alle mitbestimmen können und alle mithelfen.
Auch Entscheidungen werden gemeinsam gefällt und getragen. Dabei betont sie immer wieder, dass ihre,
Ch.s, Meinung nicht mehr zählt als die der anderen Mitglieder des Teams.
5.3.3 Die Kultur
Der Name der Steuerberatungskanzlei steht für Ch.s Ideologie.