2. Die Untersuchungsmethode - Personen - Technische Universität ...

3.3. Aspekte der Arbeitskultur
3.3.1 Qualitätsansprüche und Arbeitsrealität
Der enorme Arbeits- und Zeitdruck, verbunden mit den ungelösten Problemen der Koordinierung und
Kooperation wirkt sich auf die Arbeitskultur im Unternehmen aus. M. verweist verärgert darauf, dass es
von der Geschäftsführung keinerlei Unterstützung bei der Planung und Durchführung der Projekte gäbe:
M: ... und manche Sachen, ich meine, kannst du nicht gut machen, weil einfach das System ein Scheiß ist.
Du kannst das nicht gut machen. Du kannst das nicht ausbügeln. Für mich ist es … Ich lebe seit einem
Jahr mit diesem Gefühl, weil ich Dinge mache, wo ich sage, dass es ein Scheiß ist. Es ist ein Scheiß.
Meine Leute sind nicht qualifiziert ...
N: Ja, aber das ist eben, das ist mein Ansatz, ich stehe ja überhaupt nicht hinter der Firma. Ich finde, eine
gute Firma arbeitet voll (mit den) Kundenansprüchen, sage ich einmal.
M: Ja, ja, ich weiß.
N: Und ich denke mir dann immer, ja diese armen Kunden kriegen jetzt ein System— , mit dem ich mich
vier Wochen auseinandersetzen habe müssen, und ich bin teilweise dran verzweifelt. Und dann kommen
die, haben vielleicht von nichts eine Ahnung - eine Ahnung haben sie vielleicht, sagen wir - und müssen
sich damit rumquälen und denken vielleicht, sie sind deppert, oder, derweil ist ja das System deppert.
(SCHUL)
M: Ja, das ist der Grund, warum ich hier sowieso gehen will. Die sind nicht professionell... Ja, das ist diese
sogenannte Mittelmanagementschicht, was sie ausgehoben haben. Ich bin auch so eine - Project
Management - nur ich mische mich nicht in meine Projekte. Project Manager ist ein - ich sehe mich als
Hilfestellung, die anderen sehen sich als die Bosse, eben die kleinen Männer. Ich werde einige zeigen.
Und sie glauben, sie müssen uns managen. Ich bin ein Enabler. Ich versuche, ihnen das Leben leichter zu
machen, die Angst zu nehmen ... Das ist das, was ich versuche zu machen. Und die machen das
umgekehrt. Die bürden Pflichten auf den Leuten. Leute teilweise — eh nicht machen, weil sie es nicht
können, und zweitens ist es nicht wirklich produktiv so quasi … (SUP)
Das ‘Chaos’ und die unzureichende Entwicklung von Methoden des Projektmanagements sind ein
häufiges Thema. Hinzu kommt das Gefühl, dass gute Mitarbeiter/innen innerhalb kurzer Zeit ‘verheizt’
werden. Nach dem Präsentationsmeeting bringt M. in einem Gespräch mit dem externen Art Director ihre
Sorge um einen Mitarbeiter zum Ausdruck:
Das ist so ein Charakterding, er ist so gut, so zuverlässig, genau, lässt nicht locker, alles gute Qualitäten,
und ich habe Sorge, er gehört zu den Leuten, die unermüdlich arbeiten, und dann mürrisch werden, sich
vergraben. (PRÄS)
An neue Mitarbeiter/innen würden oft viel zu hohe Erwartungen gestellt, man spanne sie rasch in zu viele
Verpflichtungen ein, und dann hagle es Kritik auf der einen Seite und komme zu starken Frustrationen auf
der anderen Seite:
M2: … this is how you chase people out, you should not be too excited in the beginning, he is a new
person, and put him down afterwards —
M: There is a problem situation with GS2s unqualified criticism of two people – I don’t want to have my
people criticised like this, if there is criticism, it should be quantified, not that people have to go after a while
… (SPEAK)
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