Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
verantwortlichen Person unterschreiben. Daraufhin verlädt er es und transportiert es
zu dem vom Kunden gewünschten Zielort, wo er das Transportgut entlädt.
Zweiter Teil
Ist der Warenempfänger vor Ort, bittet ihn der Chauffeur um eine Unterschrift, um
den unbeschädigten Erhalt des Transportgutes zu bestätigen.
Dritter Teil
Der Chauffeur tritt mit oder ohne unterschrieben Papiere (Fax/Rapport) die Rückfahrt
an und gibt diese der Zentrale ab.
8.4.3. Der Warenempfänger
Der Warenempfänger kann mit dem Kunden identisch sein, muss aber nicht. Es kann
auch der Mitarbeiter der Zielgarage oder eine sonstige vom Kunden beauftragte
Person sein, die das Transportgut entgegen nimmt. Er prüft die empfangene Ware.
a) Der Warenempfänger unterschreibt das vom Chauffeur mitgeführte Dokument
und bestätigt damit den schadenfreien Erhalt des Transportgutes. Falls ein
Rapport unterschrieben wurde erhält der Warenempfänger eine Kopie des
Dokuments.
b) Der Warenempfänger verweigert die Unterschrift. Meist aus dem Gefühl der
Nichtzuständigkeit. Oder er ist zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht anwesend. 44
44 Der Chauffeur fährt meist um 5 Uhr früh los. An den ersten angefahrenen Entladeorten ist dann
noch niemand anzutreffen.
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