Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
Zweiter Teil
Der Kunde unterschreibt den Rapport. Er erhält eine Kopie.
8.3.2. Die Zentrale
Erster Teil
Die Zentrale erteilt dem Unfallhelfer den Auftrag zu Unfallhilfe.
Zweiter Teil
Wurde der Auftrag von einer Organisation erteilt, so erfolgt nach Beendigung des
Auftrags eine Rückmeldung.
8.3.3. Der Unfallhelfer
Erster Teil
Der Unfallhelfer erhält den Auftrag von der Zentrale. Er wählt aufgrund der ihm
gegebenen Informationen das Einsatzfahrzeug aus. Er fährt danach direkt zum
Unfallort und verlädt das havarierte Fahrzeug. Dieses wird anschliessend vom
gesäuberten Unfallort abtransportiert.
a) Das Fahrzeug wird nach Pratteln auf das Firmengelände der HPG transportiert.
Der Unfallhelfer füllt einen Rapport aus und lässt ihn vom Kunden
unterschreiben.
b) Das Fahrzeug wird direkt an den vom Kunden gewünschten Ort transportiert.
Der Unfallhelfer füllt einen Rapport aus und lässt ihn vom Kunden
unterschreiben. Danach meldet er sich bei der Zentrale frei. Ist kein weiterer
Auftrag vorhanden, so tritt er die Rückfahrt an. Ist aber ein Auftrag pendent, so
erfolgt eine Prozessschleife und der Unfallhelfer nimmt den neuen Auftrag von
der Zentrale entgegen.
Zweiter Teil
Der Unfallhelfer gibt den Rapport der Administration zur Fakturierung ab.
86