Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Schlussfolgerungen
führt den oder die Aufträge aus und komplettiert den elektronischen Rapport mit den
erforderlichen Daten und verlangt vom Kunden eine Unterschrift. Dem Kunden kann
auf Verlangen eine Kopie ausgedruckt werden. Die Daten können sofort nach
Beendigung des Auftrags übermittelt oder nach der Rückkehr per Wireless LAN auf
den Server der HPG übertragen werden. Der Auftraggeber erhält darauf folgend
elektronisch eine Rückmeldung.
Zusätzlich sind natürlich weitere Optionen denkbar wie die direkte Übertragung von
Schadensfotos von der Kamera auf den Tablet PC bei Transportaufträgen und die
Bestätigung dieser per Unterschrift auf den Tablet PC. Auch hier ist ein Ausdruck für
den Unterschreibenden kein Problem.
Die Vorteile dieser Art der Auftragsübermittlung und Koordination der Mitarbeiter sind
folgender Art:
• Jede Information wird, sofern sie nicht schon vom Auftraggeber übermittelt
wurde, nur einmal erfasst.
• Durch die fehlenden Medienbrüche können potentielle Fehlerquellen bei der
Datenübertragung ausgeschlossen werden.
• Die erfassten Daten sind aktuell und zentral abrufbar. Sie vereinfachen die
Koordination der Mitarbeiter.
• Der durch Rapporte, Aufträge und Formulare entstehende Papierkrieg wird
drastisch reduziert.
Bei der Entwicklung eines solchen Systems ergeben sich folgende Schwierigkeiten:
• Die Betriebssoftware, die Software der Auftraggeber und die neuen
Applikationen wie elektronische Rapporte und Journale müssen aufeinander
abgestimmt werden.
Übertragungsrate von bis 384 Kbit/s (Datenübertragungsrate einer Standard ADSL Verbindung)
erlaubt. Da bei diesem Angebot mengenmässig, aber nicht zeitlich abgerechnet wird, kann der Tablet
PC immer online betrieben und somit mit Daten versorgt werden.
121