Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU
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Empirische Untersuchung<br />
8.6. Der Kranarbeitsprozess<br />
Das Hebeproblem des Kunden kann <strong>in</strong> diesem Prozess gelöst werden. Zentrale<br />
Gütekriterien dieses Prozesses: E<strong>in</strong>haltung der Term<strong>in</strong>e und die schadenfreie<br />
Arbeitsweise.<br />
Kranarbeitsprozess<br />
Kunde<br />
Zentrale<br />
Kranführer<br />
Auftragsannahme<br />
e<strong>in</strong>er Kranarbeit<br />
Erhält Auftrag für<br />
Kranarbeit<br />
Anfahrt mit<br />
Kranwagen<br />
Abbildung 21: Der Kranarbeitsprozess<br />
8.6.1. Der Kunde<br />
Ausführung<br />
Kranarbeit<br />
Rapport<br />
ausfüllen<br />
Unterschrift<br />
Rapport<br />
Rückkehr<br />
Adm<strong>in</strong><br />
Rapportkopie<br />
Nach Beendigung der Kranarbeit bestätigt der Kunde dem Kranführer per<br />
Unterschrift die geleisteten Dienste und erhält davon e<strong>in</strong>e Kopie.<br />
8.6.2. Die Zentrale<br />
Ausgehend von der Auftragsannahme für e<strong>in</strong>e Kranarbeit erhält der Kranführer den<br />
Auftrag zur Ausführung der Kranarbeit.<br />
8.6.3. Der Kranführer<br />
Der Kranführer nimmt den Auftrag für die Kranarbeit entgegen und fährt mit dem<br />
Kranwagen zum Arbeitsplatz 47 . Dort führt er die offerierten Kranarbeiten durch. Nach<br />
Beendigung der Arbeit füllt er e<strong>in</strong>en Rapport aus und legt diesen dem anwesenden<br />
Verantwortlichen am Arbeitsplatz zur Unterschrift vor, um die von ihm geleisteten<br />
Dienste zu bestätigen. Nach Erhalt des unterschriebenen Rapportes und der<br />
Aushändigung e<strong>in</strong>er Rapportkopie an den Unterschreibenden kehrt der Kranführer<br />
zurück nach Pratteln. Dort gibt er den Rapport der Adm<strong>in</strong>istration zur Fakturierung<br />
ab.<br />
47 In der Regel e<strong>in</strong>e Baustelle.<br />
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