Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Verzeichnisse
Inhaltsverzeichnis
Vorwort........................................................................................................................I
Inhaltsverzeichnis .....................................................................................................II
Abbildungsverzeichnis .......................................................................................... VII
Tabellenverzeichnis ................................................................................................ IX
Anhangsverzeichnis ............................................................................................... IX
Abkürzungsverzeichnis ........................................................................................... X
1. Einleitung............................................................................................................1
1.1. Ausgangslage und Problemstellung..............................................................1
1.2. Abgrenzung des Gegenstands......................................................................3
1.3. Stand der Forschung.....................................................................................4
1.3.1. KMU.......................................................................................................4
1.3.2. Prozessorganisation ..............................................................................5
1.4. Zielsetzung der Arbeit ...................................................................................6
1.4.1. Übergeordnetes Ziel ..............................................................................6
1.4.2. Theoretisches Ziel..................................................................................6
1.4.3. Praktisches Ziel......................................................................................6
1.5. Methode der Arbeit........................................................................................7
Teil I: Konzeptionelle Grundlagen ...........................................................................8
2. Begriffliche Grundlagen ....................................................................................8
2.1. Kleine und mittlere Unternehmen..................................................................8
2.1.1. Qualitative Abgrenzung..........................................................................8
2.1.2. Quantitative Abgrenzung .....................................................................10
2.2. Prozessorganisation....................................................................................12
2.2.1. Begriff ..................................................................................................12
2.2.2. Begründer der Prozessorganisation.....................................................13
2.2.3. Typische Eigenschaften der Prozessorganisation ...............................14
2.2.4. Vorstellung einiger prozessorientierter Ansätze...................................17
3. Prozessorganisation in einer KMU .................................................................25
3.1. KMU und Prozessorganisation....................................................................25
3.2. Scheitern von Organisationsprojekten ........................................................27
4. Prozessanalyse ................................................................................................30
4.1. Change Management..................................................................................30
II