Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
8.1.5. Auftragsannahme einer Distribution
Distribution heisst in diesem Kontext, dass eine Organisation die HPG beauftragt,
Hilfeleistungen in einem bestimmten Gebiet zu organisieren und koordinieren. 41 Liegt
der Einsatzort innerhalb des Einzugsgebietes der HPG, so führt sie den Auftrag
selbst durch und der Distributionsprozess geht in einen anderen
Auftragsannahmeprozess über.
Organisation
Zentrale HPG
Vertragspartner
HPG
Abbildung 16: Auftragsannahme einer Distribution
8.1.5.1. Organisation
Eine europäische, schweizerische oder auch lokale Organisation hat einen Auftrag,
für dessen Erledigung sie dem Vertragspartner die notwendigen Informationen
zukommen lässt.
8.1.5.2. Zentrale
Erster Teil
Die Zentrale nimmt den Auftrag entgegen und prüft, ob sich der Auftragsort in der
selbst bearbeiteten Region befindet oder eine zeitliche Zuständigkeit besteht.
41
Die Swisscom beispielsweise verfügt Schweizweit über 133 mobile Notstromaggregate (bis zu 12
Tonnen schwer). Sie hat die HPG beauftragt dafür zu sorgen, dass im Falle eines lokalen
Stromausfalls die mobilen Notstromaggregate innert vier Stunden zum Bestimmungsort transportiert
werden und Strom erzeugend an dem betroffenen Gebäude angeschlossen sind. Dazu hat die HPG
schweizweit 12 Partner rekrutiert, welche, falls die Region ausserhalb der von der HPG bearbeiteten
Zone liegt, im Auftrag der HPG den Auftrag ausführt.
81