Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
6.2. Gegenwart
Heute beschäftigt das Unternehmen in Pratteln und Bern 24 Vollzeitangestellte und
eine Teilzeitkraft 17 und gehört somit in die Kategorie der kleinen Unternehmen (vgl.
BFS 2003: 17). In Pratteln selbst sind 15 Mitarbeiter tätig. Das Unternehmen bietet
folgende Leistungen an:
• Pannenhilfe für PW und LW
• Unfallhilfe für PW und LW
• Transporte von PW und LW
• Kranarbeiten
• Auto- und Nutzfahrzeugvermietung
Diese Leistungen werden mit einem Fuhrpark von 25 Fahrzeugen (wovon 8 LW)
erbracht. Weiter betreibt die HPG eine offizielle Station der Europcar
Autovermietung. Das Angebot umfasst Personen- wie auch Nutzfahrzeuge.
6.3. Strategie 18
Die HPG möchte vor allem in ihrem grössten Geschäftsbereich, dem Pannen- und
Unfalldienst, wie bisher eine Vorreiterrolle einnehmen. Dazu gehört einerseits die
Mitentwicklung und Anschaffung der neusten Technologien und andererseits die
Beschäftigung gut bis sehr gut qualifizierter Mitarbeiter.
Immer mehr Automobilisten sind pannenversichert. 19 Deshalb werden Partnerschaften
und vertragliche Bindungen mit Versicherungsgesellschaften und
Verbänden angestrebt. Mit einer „alles aus einer Hand“ Strategie mit einem Pannenund
Unfalldienst, einer Autovermietung und Transportmöglichkeiten wird versucht, im
Rennen mit der Konkurrenz den entscheidenden Mehrwert für den Kunden bieten zu
können.
17
Drei Mitarbeiter sind administrativ, 19 Mitarbeiter operativ und drei Mitarbeiter administrativ und
operativ tätig.
18
Vgl. hierzu das Interview mit Hans-Peter Gerber in Anhang A.
19
Bei den Versicherungen Winterthur, Allianz, Mobiliar, National und Helvetia ist beim Abschluss einer
Haftpflicht- oder Teilkaskoversicherung eine Grundleistung im Pannenfall mitversichert.
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