Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
dabei auf einen Leitfaden. Der Autor geht davon aus, dass sich so am besten die
Zusammenhänge der untersuchten Prozesslandschaft ermitteln lassen. Durch das
offene, aber geführte Interview können die Interviewpartner ihr Wissen auf ihre
eigene Art und nicht durch die Fragestellung eingeengt wiedergeben. Diese Art des
Interviews ermöglicht zudem ein Vordringen in vom Interviewer nicht bekannte
Regionen eines Themengebietes. Das im Leitfaden definierte Themengerüst der
Befragung verhindert dabei ein zu starkes abdriften vom Themengebiet. Aufgrund
der den Interviewpartnern zugesicherten Anonymität werden die Gesprächsprotokolle
nicht veröffentlicht. 21
7.2.2. Informelle Gespräche
Gespräche mit verschieden Angestellten des Betriebes Pratteln während
Kaffeepausen und ähnlichen Gelegenheiten ermöglichen es dem Autor zusätzlich
sich ein Bild über die aktuelle Situation im Betrieb und v. a. auch die vorhandenen
Probleme zu machen. Diese Gespräche sind aus nahe liegenden Gründen nicht
dokumentiert.
7.2.3. Beobachtungen
Friedrichs (1982: 272 f.) zieht zur Unterscheidung von Beobachtung fünf
Dimensionen heran:
• verdeckt/offen
• teilnehmend/nicht teilnehmend
• systematisch/unsystematisch
• „natürliche“/„künstliche“ Beobachtungssituation
• Selbstbeobachtung/Fremdbeobachtung
Die Beobachtungen des Autors können als offen, nicht teilnehmend und
unsystematisch charakterisiert werden. Die Beobachtungssituation war natürlich und
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Die interviewten Personen sollen frei und offen ihre Meinung äussern können. Dies versucht der
Autor mit der zugesicherten Anonymität zu unterstützen. Klar ist aber auch, dass in einem solch
kleinen Betrieb der Anonymität Grenzen gesetzt sind. In dieser Schrift öffentlich gemachte
Informationen lassen sich zum Teil einzelnen Personen oder einem Personenkreis trotz Anonymität
zuordnen. Die Interviewprotokolle sind beim Autor hinterlegt.
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