Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Konzeptionelle Grundlagen
Einige Punkte sprechen aber auch gegen die detaillierte Modellierung des Ist-
Zustandes (vgl. Schwegmann/Laske 2005: 156):
• Die Erhebung des Ist-Zustandes kann die Kreativität der beteiligten Mitarbeiter
hemmen und dabei besteht die Gefahr, dass alte Strukturen und Abläufe
unreflektiert übernommen werden.
• Die Erstellung detaillierter Ist-Modelle kann einen erheblichen Kosten- und
Zeitaufwand darstellen. Der Aufwand ist Abhängig von der Aktualität und
Existenz von Dokumenten sowie vom angestrebten Detaillierungsgrad.
4.2.5. Vorgehen bei der Ist-Modellierung
Tanner (1995: 32 ff.) schlägt für die Erfassung der Prozesse den Autor-Kritiker-
Zyklus vor. Hier werden zuerst mit einer strukturierten Interviewtechnik die Prozesse
erfasst, danach dargestellt und nach einer Überprüfung der Korrektheit durch die
Mitarbeiter wieder überarbeitet. Solange, bis der reale Sachverhalt korrekt
dokumentiert ist.
Autor/Kritiker-
Zyklus
Arbeitsschritte
Durchführung
der Gespräche
Dokumentation
Review
Aufnahme und Rekonstruktion der
Prozesse:
Projektteam-Interview-Mitarbeiter
Visualisierung der Prozesse:
Einsatz der Prozesselemente
Beschreibung der Prozesse
Kontrolle der Dokumentation
Rückfragen an die Mitarbeiter
Korrektur der Dokumentation
Abbildung 6: Autor/Kritiker Zyklus (in Anlehnung an Tanner 1995: 34)
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