Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Konzeptionelle Grundlagen
Gaitanides (1983: 61 f.) übt Kritik an Kosiols Ansatz. So bleiben für die Gestaltung
der Ablauforganisation nur die den einzelnen Stellen zugeordneten Arbeitselemente
übrig. Stellenübergreifende Gesamtprozesse sind so nicht mehr erfass- und
gestaltbar. Gaitanides kehrt nun diesen Ansatz um und konstruiert die
Prozessstrukturen von unten nach oben. Die Prozessorganisation wird analog zu
Kosiol als dreigliedrige Aktivität verstanden, die sich zusammensetzt aus (vgl.
Gaitanides 1983: 63):
• Vororganisatorischer Prozessanalyse
• Verteilung von Prozesselementen auf Stellen
• Koordination der Prozesselemente sowie der Prozesse untereinander
Aufgrund der organisatorischen Bottom-up Orientierung im Prozessmanagement
ergibt sich ein erhebliches Verbesserungspotenzial, weil die Stellen nicht nach dem
Anforderungsprofil einer hierarchisch orientierten Aufgabenteilung gebildet werden,
sondern nach einer sich durch die Wertschöpfungskette ergebende
Prozessnotwendigkeit (vgl. Gaitanides/Scholz/Vrohlings 1994: 5).
2.2.3. Typische Eigenschaften der Prozessorganisation
Bisher wurde die Organisationsstruktur der Unternehmen nach Funktionen,
Produkten oder Regionen gegliedert. Die Struktur stellte dann das Grundgerüst,
innerhalb dessen sich die Prozesse der Ablauforganisation vollzogen wurden. Ganz
nach Chandlers (1972: 14) „structure follows strategy“.
2.2.3.1. Structure follows process follows strategy
Die Prozess-Idee bedeutet das Primat der Ablauforganisation vor der
Aufbauorganisation (vgl. Pepels 2001: 497). Mit der Dominanz der Prozesse über die
Struktur wird aus Chandlers „structure follows strategy“ zu „structure follows process
follows strategy“ (vgl. Osterloh/Frost: 2003: 37). Das heisst, dass die
Unternehmensstrategie die Grundlage der Prozesse bildet, welche die Generierung
von Wettbewerbsvorteilen sichern soll. Die Aufbauorganisation wird dann zur
Fortsetzung der Ablauforganisation (vgl. Picot/Franck 1995: 18). „Eine umfassende
Prozessorientierung impliziert einen horizontalen Blick auf die Geschäftstätigkeit,
durchbohrt die Organisation im Querschnitt und zeigt sie als ein strategisches
Prozesssystem.“ (Osterloh/Frost 2003: 7).
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