Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Konzeptionelle Grundlagen
grösster Teil unter dem Wasser verborgen ist (vgl. Perlitz 1995: 303). Brendl (1997:
152) erkennt fünf Elemente einer Unternehmenskultur:
• Das Unternehmenspolitische Leitbild
• Das Zusammenspiel von Ordnungsstruktur und persönlichen Initiativrahmen
• Die Offenlegung und Handhabung von Problemen und Fehlerfolgen
• Die Fortentwicklung persönlicher Qualifizierung und unternehmensdienlicher
Neuerungen
• Die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen
Die Kultur besonders von kleinen Unternehmen wird stark durch die Persönlichkeit
des Unternehmers geprägt. Besonders trifft dies bei Unternehmen in der
Gründungsphase zu (vgl. Bleicher 2001: 524 f.).
5.3.2. Unmittelbare Aktionsparameter
Unmittelbare Handlungsgrössen tragen direkt zur Zielerreichung bei (vgl. Zaugg
2002: 8). Sie können vom Unternehmer direkt beeinflusst werden.
Führungsstil
Unter Führungsstil versteht Gemperle (1987: 71) „Die Art und Weise, wie ein
Vorgesetzter seine Mitarbeiter zu motivieren weiss, wie er sie anspricht und anpackt,
begeistert und mitreisst oder aber, wie er sie hetzt und antreibt, bewacht und
spitzfindig kritisiert, prägt seinen Führungsstil.“. Durch den engen Kontakt zwischen
dem Unternehmer und den Angestellten vor allem in kleinen Unternehmen, wirkt sich
die Art des Führungsstils direkt auf die Motivation und Leistungsfähigkeit der
Belegschaft aus.
Prozesse
Prozesse können direkt zur Zielerreichung beitragen. Der Prozess wird dabei als
eine Serie von Handlungen, Tätigkeiten oder Verrichtungen zur Schaffung von
Produkten oder Dienstleistungen angesehen, welche in einem direkten
Beziehungszusammenhang miteinander stehen. Die Prozessoptimierung ist Ziel des
Prozessmanagements, welche zu einer erhöhten Effektivität und gesteigerter
56