Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
Zweiter Teil
Die Offerte wird erstellt und enthält Angaben über Auftragsdauer, eingesetztem
Fahrzeug und Preis.
Dritter Teil
Entscheidet sich der Kunde aufgrund der Offerte für das offerierte Angebot, so nimmt
die Zentrale den Auftrag an und erteilt dem Kranführer den Auftrag zur Ausführung
der Kranarbeit.
8.1.4.3. Kranführer
Erster Teil
Der Kranführer leistet dem in der Zentrale tätigen MA Hilfestellung bei der
Beantwortung von Fragen, die dessen Wissenstand übersteigen.
Zweiter Teil
Falls die vom Kunden angegebenen Informationen nicht ausreichen oder der Auftrag
spezielle Anforderungen an Kranführer und Maschine stellt (Reichweite und Hubkraft
ausreichend, Platzverhältnisse ausreichend, usw.) besichtigt der Kranführer den
Arbeitsplatz und beurteilt, ob der Auftrag mit den zur Verfügung stehenden Mitteln
durchführbar ist oder nicht.
Falls der Auftrag mit den zur Verfügung stehenden Mitteln nicht durchführbar ist, so
ist der Prozess hier beendet. Falls die zur Verfügung stehenden Mittel ausreichen, so
gibt der Kranführer die gewonnenen Informationen an die Zentrale weiter und schätzt
den Zeitaufwand für die Arbeit.
80