Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
9.1.2.2. Pannenhilfe
Die eingesetzten Fahrzeuge sind modern eingerichtet und neueren Datums. Die
jüngst erfolgte Anschaffung von elektronischen Diagnosegeräten folgt dem Trend der
vermehrten elektronischen Pannenursachen und ermöglicht oft die Weiterfahrt des
Kunden.
Fazit: Die Infrastruktur zur Pannenhilfe darf als zweckdienlich und bedürfnisgerecht
bezeichnet werden.
9.1.2.3. Unfallhilfe
Gerade hier kommen Fahrzeuge neuster Art zum Einsatz und unterstützen die
Aufgabenerfüllung bestmöglich. Das gute Image der HPG ist nicht zuletzt auf diese
Tatsache zurückzuführen.
Fazit: Die grosszügige Beschaffungspolitik trägt wesentlich zum Bekanntheitsgrad
bei.
9.1.2.4. Transport
Auch hier bewährt sich der Einsatz neuester Fahrzeuge zum Transport von
Fahrzeugen und anderen Gütern. Sie tragen erheblich dazu bei, die
Transportschäden auf ein Minimum zu beschränken. 51
Fazit: Die Infrastruktur zur Transportierung von Gütern ist modern und
zweckdienlich.
9.1.2.5. Kran
Der eingesetzte Kranwagen ist selbst in seinem vierten Betriebsjahr der
Leistungsstärkste seiner Art in der Region Basel. Mit diesem Gerät ist die HPG in der
Lage auch spezielle Kundenbedürfnisse zu befriedigen.
51 Natürlich ist eine Maschine nur so gut, wie der der sie bedient. Vgl. Kapitel 9.1.1.4.
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