Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Konzeptionelle Grundlagen
Teil I: Konzeptionelle Grundlagen
2. Begriffliche Grundlagen
Hier werden Begriffe, die zum Verständnis der vorliegenden Arbeit nötig sind,
vorgestellt und erläutert. Zuerst wendet sich der Autor den Begriffen KMU und
Prozessorganisation zu. Folgend wird die Prozessorganisation in einer KMU
beleuchtet und auf deren spezifischen Herausforderungen und Problematiken
eingegangen. Anschliessend beschäftigt sich der Autor mit der Prozessanalyse.
2.1. Kleine und mittlere Unternehmen
Nach Mugler (1998: 17 ff.) können zur Abgrenzung von KMU und Grossunternehmen
qualitative wie auch quantitative Merkmale verwendet werden. „Für [..]
Abgrenzungszwecke eignen sich in der Regel quantitative Kriterien besser, weil sie
eindeutig sind. Für die Unternehmensführung sind dagegen in erster Linie qualitative
Merkmale bedeutsam, die den Einsatz bestimmter Führungsinstrumente verlangen.“
(Mugler 1998: 19).
2.1.1. Qualitative Abgrenzung
Die bekanntesten qualitativen Abgrenzungsmerkmale sind nach Mugler (1998: 20)
folgende:
a. Die Unternehmung wird durch den Unternehmer und seine Persönlichkeit
geprägt. Oft ist er zugleich Geschäftsführer und Besitzer der
b.
Unternehmung.
Der Unternehmer hat ein Netz von persönlichen Kontakten zu der für ihn
relevanten Öffentlichkeit, zu Kunden und Lieferanten.
c. Die Leistungen werden nach den individuellen Wünschen der Kunden
hergestellt.
d. Der Kontakt zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern ist
informell und eng.
e. Die Organisation ist gering formalisiert.
f. Die Unternehmung kann auf Umweltveränderungen schnell reagieren.
g. Der Betrieb hat nur einen kleinen Marktanteil.
h. Der Betrieb wird nicht von einem grösseren Betrieb beherrscht.
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