Prozessorientierte Organisationsentwicklung in einem KMU

Empirische Untersuchung
In den folgenden Jahren entwickelte sich der Pannendienst immer mehr zum
Volumengeschäft. Es wurden Partnerschaften geschlossen, als erstes mit dem TCS,
damals noch alleiniger bedeutender Pannenversicherer auf dem schweizerischen
Markt. Dann aber auch mit den vermehrt aufkommenden Versicherungsgesellschaften,
die ihrerseits begannen, Pannenversicherungen anzubieten. Die
Pannenhilfe ist heute noch der wichtigste strategische Geschäftsbereich des
Unternehmens.
Aufgrund von Platzproblemen wurde ein Wechsel des Domizils nötig. Der Bau eines
eigenen Geschäftsgebäudes konnte in Auftrag gegeben und 1993 bezogen werden.
Die Betriebsfläche wurde von Anfangs 2000 m 2 stufenweise auf heute 6000 m 2
vergrössert.
1998 stand dann die konkursite Auto Hilfe Bern zum Verkauf, welche HPG erwarb.
Darauf wurde deren Fuhrpark teilweise verkauft, teilweise selbst genutzt. Die Auto
Hilfe Bern war damals das einzige Unternehmen der Region Bern, welches Pannenund
Unfalldienst für LW anbot. Als ein Jahr lang keine der bestehenden, auf dem PW
Sektor operierenden Firmen die Chance nutzte und ein schweres Bergungsfahrzeug
beschaffte um so die frei gewordene Angebotslücke zu schliessen, beschloss Hans-
Peter Gerber, eine Filiale in Bern zu eröffnen. Seit dem Jahr 2000 bietet nun das
Unternehmen dieselben Leistungen des Stammhauses auch in Bern an.
Im Jahre 2002 entstand der bisher jüngste Geschäftsbereich „Kranarbeit“. Ein bis
heute in der Region Basel konkurrenzloses Fahrzeug konnte in Betrieb genommen
werden und liess diesen Bereich bis heute stetig wachsen.
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