Bausteine der Veränderung. - Universität Konstanz

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Strategien entwickeln und umsetzen
Qualitätsmanagement
Ein systematisches Qualitätsmanagement ist im Hinblick auf die
damit verbundenen kontinuierlichen Verbesserungsprozesse (KVP)
für Organisationen von großem Nutzen. Baden-Württemberg hat
mit der Durchführung von mehreren Behördenwettbewerben in den
vergangenen Jahren diesem Ansatz Rechnung getragen. Auch in Zukunft
wird dem Gedanken der nachhaltigen Qualitätsverbesserung
große Bedeutung beigemessen.
Modelle des Qualitätsmanagements wie beispielsweise „EFQM“
(European Foundation Quality Management) oder aber das speziell
auf den besonderen Auftrag und das Arbeitsumfeld des öffentlichen
Sektors und die hier bestehenden Bedingungen zugeschnittene
„CAF“ (Common Assessment Framework) können helfen, Qualität
systematisch auszubauen.
Im Sinne des umfassenden Ansatzes beider Modelle werden dabei
die Bereiche Führungseigenschaften, strategische Planung und
Zielsetzung, Personalmanagement, Partnerschaften und Ressourcen
sowie Messergebnisse zur Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit,
gesellschaftsbezogene Ergebnisse wie auch Leistungsergebnisse der
Organisation betrachtet.
Die Führungsakademie unterstützt Organisationen auf deren Weg,
ihr Qualitätsmanagement auf- und auszubauen.
Unser Angebot für Sie:
• Vorträge
• Inhouse-Seminare
• Qualifikation zur Durchführung von Selbstbewertungen auf der
Basis der Modelle CAF und EFQM
• Umsetzungsbegleitung beim Auf- und Ausbau eines Qualitäts-
managements
Wir erstellen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.
Ansprechpartner/-in:
Thomas Hoefling
Anmerkungen:
Bei Interesse nehmen Sie
bitte Kontakt zu uns auf.