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Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008Protección Social en Salud; y del Manual para la Acreditación y Garantía de Calidad enEstablecimientos para la Prestación de Servicios de Salud.El Gobierno del Estado de Morelos presentará a la Auditoría Superior de la Federación, en un plazomáximo de 30 días hábiles contados a partir de su notificación, la información y las consideracionespertinentes.Resultado Núm. 50 Observación Núm. 1En 2008, el Índice de “Trato Digno en Primer Nivel” registró un valor de 95.1% y se integró por cuatroindicadores, los cuales midieron el grado de satisfacción de los usuarios en centros de salud. En elestado de Morelos los indicadores de "Satisfacción por la Oportunidad en la Atención", "Satisfacciónpor la Información Proporcionada por el Médico" y "Satisfacción por el Trato Recibido" reportaronniveles satisfactorios (semáforo verde), con porcentajes de 94.0%, 98.9% y 97.5%, respectivamente;en tanto el indicador “Satisfacción por el Surtimiento de Medicamentos”; presentó nivel preventivo(semáforo amarillo), al reportar 85.5%, y su variable "Porcentaje de Usuarios Satisfechos con laCantidad de Medicamentos que le Entregaron" se ubicó con el 85.5% en nivel crítico (semáforo rojo).114
MorelosFONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDRESULTADOS DEL ÍNDICE TRATO DIGNO EN PRIMER NIVELGOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOSCUENTA PÚBLICA 2008Indicador Variable %Color delsemáforoSatisfacción por laoportunidad en la atención 94.0 VerdePorcentaje de usuarios satisfechos con eltiempo de espera en consulta externa deprimer nivel 94.0 VerdeSatisfacción por lainformación proporcionadapor el médico 98.9 VerdePorcentaje de usuarios a los que el médico deconsulta externa en primer nivel les permitióhablar sobre su estado de salud 99.3 VerdePorcentaje de usuarios a los que el médico deconsulta externa en primer nivel les explicósobre su estado de salud 99.4 VerdePorcentaje de usuarios a los que el médico deconsulta externa en primer nivel les explicósobre el tratamiento que deben seguir 99.4 VerdePorcentaje de usuarios a los que el médico deconsulta externa en primer nivel les explicósobre los cuidados que deben seguir 98.8 VerdePorcentaje de usuarios que consideraron clarala información que les proporcionó el médicode consulta externa en primer nivel 97.7 VerdeSatisfacción por elsurtimientodemedicamentos 85.5 AmarilloPorcentaje de usuarios satisfechos con lacantidad de medicamentos que le entregaron 85.5 RojoSatisfacción por el tratorecibido 97.5 VerdePorcentaje de usuarios que consideran buenoel trato recibido en la unidad médica deconsulta externa de primer nivel 97.5 VerdeFUENTE: Sistema Local para la Medición de indicadores (INDICA) 2008.115
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