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Informe del Resultado de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2008Porcentaje de usuarios a los que el médicodel servicios de urgencias les explicó sobrelos cuidados que deben seguir 91.8 VerdePorcentaje de usuarios que consideraronclara la información que les proporcionó elmédico del servicio de urgencias 92.5 VerdeSatisfacción por el tratorecibido 92.5 VerdePorcentaje de usuarios que consideranbueno el trato recibido en la unidad deurgencias 92.5 VerdeFUENTE: Sistema Local para la Medición de indicadores (INDICA) 2008.118
MorelosFONDO DE APORTACIONES PARA LOS SERVICIOS DE SALUDRESULTADOS DEL ÍNDICE TRATO DIGNO EN SEGUNDO NIVEL URGENCIASGOBIERNO DEL ESTADO DE MORELOSCUENTA PÚBLICA 2008TRATO DIGNO EN EL SEGUNDO NIVEL DE URGENCIASCOLOR DE SEMÁFORO89.892.593.787.0 88.0 89.0 90.0 91.0 92.0 93.0 94.0PORCENTAJESatisfacción por el trato recibidoSatisfacción por la información proporcionada por el médicoSatisfacción por la oportunidad en la atenciónFUENTE: Sistema Local para la Medición de indicadores (INDICA) 2008.El Índice de “Trato Digno en Segundo Nivel Urgencias” obtuvo un nivel satisfactorio (semáforo verde)al reportar un porcentaje de 92.5%; se integró por tres indicadores, los cuales miden el grado desatisfacción de los usuarios en hospitales, "Satisfacción por la Oportunidad en la Atención" con el89.8%, “Satisfacción por la Información Proporcionada por el Médico" con el 93.7% y "Satisfacción porel Trato Recibido" con el 92.5%, en cumplimiento de los artículos 6, 50, 51 de la Ley General de Salud;39 de la Ley de Salud del Estado de Morelos; del Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional por laCalidad en Salud; y de la Sección II del Manual de Organización Específico de Servicios de Salud deMorelos, en particular, dentro de las funciones del Director de Planeación y Evaluación, y del Jefe deInnovación y Calidad.119
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