Protokoll der 39. Sitzung des Ausschusses für Inners am 10.01.2013

3.3.8 Wissensmanagement
Ein vorausschauendes Management zur Beförderung des Wissenstranfers
kennzeichnet ebenfalls eine gute Verwaltungskultur. Dieses Instrument hat eine
Brückenfunktion zu erfüllen. Dies gilt insbesondere in dem klassischen Fall, dass
einer anderen Person eine bestehende Aufgabe übertragen wird. Das ist der
Gestaltungsraum im Verhältnis des bisher Zuständigen zur neuen Person. Die
regelmäßigen Anwendungsfälle sind Neueinstellung, Arbeitsplatzwechsel durch
Rotation oder Ausscheiden aus dem Dienst. Letztere Fallvariante hat wegen der
bekannten Altersstrukturen zunehmende Bedeutung.
Neben den vorrangig erforderlichen persönlichen Lernerfordernissen des neuen
Arbeitsplatzinhabers kommt der Gestaltung des Wissenstransfers eine wichtige
unterstützende Funktion zu. Dies wird oftmals sträflich vernachlässigt und tendiert
manchmal gegen Null ("Kaltes Wasser"), wie jeder es schon beobachtet oder gar
selbst erlitten haben wird.
Der Instrumentenkasten für den Wissenstransfer ist vielfältig. Es sollen hier
beispielhaft einige Vorgehensweisen dargestellt werden, die natürlich auch
kombinierbar sind bzw. es sein sollten.
Dokumentationen
Der Arbeitsplatzinhaber legt - insbesondere in der Zeitspanne vor einem absehbaren
Arbeitsplatzwechsel - Dokumente/"Handakten" an, die grundlegend sind für die
Arbeit in der spezifischen Aufgabe. Zu denken ist insbesondere in der Gestalt von
Similes an Standardschreiben, Bescheide, Vorlagen, Ablaufschemata, Tabellen,
Statistiken, aber auch Listen von Ansprechpartnern und "hilfreichen Personen".
Dies sollte ein Fundus sein, der sich dem neuen Arbeitsplatzinhaber ohne weitere
Hilfestellung erschließt und somit quasi lexikalische Nachschlagfunktion hat.
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