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216 Kapitel 6
Polikliniken zufrieden war. 44 Eine Untersuchung von Frühjahr/Sommer
1990, die eine Differenzierung der Patientenzufriedenheit während des
Transformationsprozesses nach dem Tätigkeitsstatus der von ihnen kontaktierten
Ärzte zuließ, ergab keine größeren Unterschiede zwischen der Patientenzufriedenheit
bei niedergelassenen Ärzten und der Zufriedenheit bei der
Behandlung durch poliklinisch tätige Ärzte. 45 Hingegen war in einer im ersten
Halbjahr 1992 durchgeführten Untersuchung die Patientenzufriedenheit
bei Patienten niedergelassener Ärzte größer als bei Patienten an Polikliniken,
was die These stützen könnte, daß die Patienten Präferenzen entwickelten,
die sich an den Investitionsentscheidungen sich niederlassender Ärzte orientierten.
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44 In einer Untersuchung des Sample-Instituts im Auftrag des BKK-Bundesverbandes im
Mai 1990 gaben 64 Prozent der befragten Nutzer von Einrichtungen des betrieblichen
Gesundheitswesens an, mit ihrer dort erhaltenen medizinischen Versorgung sehr zufrieden
oder zufrieden zu sein, während 19 Prozent eher unzufrieden beziehungsweise sehr
unzufrieden waren (BKK-Bundesverband Stabsabteilung Unternehmensplanung 1990).
In der von der Braunschweiger Kasse durchgeführten Befragung beurteilten im 4. Quartal
1990 67 Prozent der Befragten die bisherige Versorgung in Polikliniken als »gut« gegenüber
28 Prozent Beurteilungen als »nicht gut« (Kruse/Kruse 1991: 10–13); 78,3 Prozent
sprachen sich dafür aus, die Einrichtungen zu erhalten (Kruse/Kruse 1991: 14).
45 In der in Berlin durchgeführten Repräsentativbefragung (EFB/Infratest Gesundheitsforschung
1993) waren von denjenigen Patienten, die nur Ärzte an Polikliniken/Ambulatorien
(n = 589) oder nur Ärzte in staatlichen Arztpraxen (n = 151) oder nur Ärzte in freier
Praxis (n = 73) kontaktiert hatten, jeweils 10 Prozent bei Polikliniken und staatlichen
Arztpraxen und 16 Prozent bei freien Praxen »sehr unzufrieden« (Werte 1 und 2 auf einer
siebenteiligen Zufriedenheitsskala), hingegen »sehr zufrieden« (Skalenwerte 6 und 7) 28
Prozent bei Polikliniken, 23 Prozent bei staatlichen Arztpraxen und 20 Prozent bei freien
Praxen (Unterschiede auf dem 90 Prozent-Niveau statistisch nicht signifikant).
46 In der im Beitrittsgebiet durchgeführten Repräsentativbefragung (EFB/Infratest Gesundheitsforschung
1993a) waren von denjenigen Patienten, die nur Ärzte an Polikliniken/
Ambulatorien (n = 250) oder nur Ärzte in freier Praxis (n = 901) kontaktiert hatten, 7
Prozent bei Polikliniken und 3 Prozent bei freien Praxen »sehr unzufrieden« (Werte 1
und 2 auf einer siebenteiligen Zufriedenheitsskala), hingegen »sehr zufrieden« (Skalenwerte
6 und 7) 36 Prozent bei Polikliniken und 53 Prozent bei freien Praxen (Unterschiede
auf dem 99 Prozent-Niveau statistisch signifikant).