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82 CONVERGENCE CULTURE más exigente zapeará en una habitación de hotel o tras un dia duro. Y a veces los zapeadores se enganchan a una serie y la ven todas las semanas. Nadie sabe con certeza todavia si el nuevo entorno mediático ha generado más zapeadores, ocasionales o leales. En primer lugar, el énfasis continuado de A. C. Nielsen en bloques enteros de programas en lugar de unidades temporales más microscópicas significa que no disponen de ningún método efectivo de medición fel zapeo o las lealtades fluctuantes de espectadores más ocasionales. Durante buena parte de la década de 1990, los analistas de la industria sobrestimaron la importancia de los zapeadores. Por ejcmplo, Phillip Swann afirma en su libro TV.Com: How Television ls Shaping Our Future: «Pocos espectadores resisten hoy un programa entero sin coger el mando a distancia y ver otro canal. [...] El espectador actual necesita una gratificación permanente: si en algún momento no está entretenido o intrigado, cambiará de canal»." Swann piensa que la televisión interactiva debería disefiarse y se disefíará para los zapeadores. En el futuro de Swann, los programas de variedades y los magacines desplazarán casi por completo a los dramas, y las pocas series que perduren se reducirán a treinta minutos o menos. A juicio de Swann: «[Habrá] menos ocasiones en las que la gente se siente a ver un programa de principio a fin sin interrupciones. La gente empezará a ver los programas de televisión igual que Ice los libros: un poco cada vez. [...1El concepto de "televisión previa cita" (organizarsepara estaren casa en un momento preciso para ver un programa concreto) pronto será cosa del pasado»." Negándose a retirarse todavia, las cadenas tratan de aferrarse ai sistema de la cita EI ejército norteamericano En 1997. el Consejo Nacional de Investigación, actuando como consejero dei Departamento de Defensa de Estados Unidos, publicó su propia visión de la cultura de la convergencia bajo el título «Modeling and Simulation: Linking Entertainment and Defense» (
COMPRANDO AMERICAN /DOL tencia los contenidos de la televisión por cable (una preocupación clave de los programadores). En comparación eon los espectadores más esporádicos, los leales tienen el doble de probabilidad de prestar atención a los anuncios, y el doble o el triple de recordar las categorias de produetos, Y entre el 5 % y el 20 % más de probabilidad de recordar a los patrocinadores concretos. Quizá no sean cifras enormes, pero sí lo bastante grandes como para dar una ventaja competitiva a los anunciantes, que apuntan sistemáticamente a programas con un alto grado de fidelidad por parte de los espectadores. Históricamente, las cadenas ignoraron esas bases de fans a la hora de tomar decisiones sobre la renovación de las series, considerando a los fans poco representativos dei público en general; pero los anunciantes están cobrando conciencia progresiva de que puede resultarles más aconsejablc invertir sus dólares en programas con una alta fidelidad que en programas con altos índices de audiencia. Como estas investigaciones intluyen en las decisiones de programación, la industria mediática intenta generar contenidos que atraigan a los leales, ralenticen a los zapeadores y conviertan en fans a los espectadores ocasionales. A primera vista, Arnerican Idol parece diseííado para zapeadores. Cada episodio se divide en pequenas unidades de pocos minutos de duración, mientras canta y es juzgado cada uno de los artistas competidores. En cierta medida, las series de telerrealidad se construyen a base de «atracciones», unidades breves y con un alto contenido emocional que pueden verse o no en orden cronológico. Pera la serie está disefíada para admitir y mantener múltiples niveles de compromiso. 83 nueva generación de combatientes: «EI Departamento de Defensa está interesado en esta capacidad de adiestramiento a gran escala; la industria de los videojuegos está interesada en los juegos en red que permitirian participar a cientos o miles de jugadores». I Algunos interpretan este informe como un decisivo primer paso hacia el establecimiento, de lo que se ha dado en lIamar el «co,,"plejo militar dei entretenimiento». No obstante, el informe reconoce muchos de los mismos retos de la colaboración que hemos identificado en otro lugar en la cultura de la convergencia: «La industria dei entretenimiento y el Departamento de Defensa son dos culturas diferentes, con idiomas diferentes, diferentes modelos comerciales y comunidades de integrantes independientes. [...] EI éxito dependerá dei compromiso sostenido de ambas partes, y de la creencia compartida de que los beneficios de la colaboración compensan los ccsees».' En respuesta a este informe, los militares estadounidenses comenzaron a explorar la posible utilización de los videojuegos para hablar a los jóvenes norteamericanos distanciados o hastiados de los enfoques tradicionales sobre el reclutamiento. Los militares querlan, asimismo, utilizar las comunidades surgidas en tomo a los videojuegos como medio para I. Salvo mdkacfón ai contrario. mi análisis dei proyecto Amertca's Army se basa en Zhan li, «The Potential of Arnerica's Army: The vídeo Game as Civilian·Military Public Sphere», easrs de máster, êstudlos Mediáticos Comparados, MIT, veranc de 2003. 2. Todas las citas de este párrafo están sacadas dei Consejo Nacional de lnvestjgadón. Comité sobre Modelado y Simulación, «Modeling and Slrnulation: Linking Entertainment and Detenses, Washington, O. c., 1997, http://ww.nap.edu/htmllmodelingl.
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