Jenkins, Henry. Convergence Culture - Get a Free Blog

COMPRANDO AMERlCAN lDOL 93
miembros de la familia que describimos ponían en cornún sus preferencias individuales
para tomar una decisión colectiva sobre quién debería ganar. Semejante
proceso tiende a forjar un consenso con el tiempo, y luego, transcurrido
aún más tiempo, el consenso ya no parece algo disputado o regateado; es el resultado
dei sentido común. Podemos ver esto como parte dei proceso mediante
el cualla inteligencia colectiva genera un saber compartido. Algunos críticos,
como Cass Sunstein, aducen que este proceso de fonnación de consenso tiende
a reducir la diversidad de perspectivas con las que se encuentra cualquier miembro
de la comunidad; la gente tiende a adherirse a los grupos que comparten sus
inclinaciones, y con el tiempo se oyen cada vez menos discrepancias sobre esos
supuestos fundarnentales." AI mismo tiempo, este proceso de fonnación de
consenso aumenta la probabilidad de que estas comunidades de marcas y de
fans se hagan oír cuando los intereses corporativos se opongan ai consenso dei
grupo. En el transcurso de una temporada de American Idol, puede que no se
haya logrado un consenso total, pero la mayoría de los miembros de la comunidad
virtual veía la segunda temporada como una competición entre Clay y Ruben,
lo que hacía tanto más poderosa la propaganda hacia el final de la temporada.
No obstante, la comunidad mostraba su indignación cuando la votación
iba en contra deI consenso percibido, como ocurrió una semana en la que casi
quedó eliminado Ruben (el incidente que provocó la respuesta antes citada) o
como sucedió con frecuencia a lo largo de la tercera temporada.
Como los personajes son personas reales cuyas vidas continúan más aliá de
la serie, los espectadores se quedan con la sensación de que cada vez pueden saber
más sobre e11os, lo cual proporciona un incentivo para buscar infonnación
adicional en los múltiples canales mediáticos. Esta búsqueda de la «verdad»
oculta de la telerrealidad es la que motivaba el destripe (spoiling) descrito en el
primer capítulo. La encuesta de Initiative Media reveló que el 45 % de los leales
de American Idol se conectaban a la red en busca de más infonnación sobre el
programa, y por lo general se acepta que la telerrealidad es uno de los principales
impulsores de la navegación por los sitios web de las cadenas.
Estas cadenas se basan en las sinergias en el seno de las corporaciones deI
entretenimiento para garantizar que se siga hablando sobre su serie reality de
éxito a lo largo de la semana. Se presenta sobre todo a los concursantes en los
programas de entrevistas de la rnafíana y de la noche, y en foros de chat afiliados
a la cadena. Los resultados de ai menos las series reality de más éxito se ven
como eventos informativos cubiertos incluso por las cadenas de la competencia.
En el caso de American Idol, por ejemplo, USA Today, Entertainment Weekly y
AüL realizaban sus propias encuestas de audiencia independientes, diseiiadas
para adivinar los resultados previsibles antes de su emisión en la cadena. Las revistas
virtuales de coti11eos, tales como The Smoking Gun, han tratado de explotar
e1 interés dei público por la serie, revelando viejos antecedentes penales
o procesos de divorcio de los concursantes. En ciertos casos, las series reality
comercializan el acceso a contenidos exclusivos, lo que contribuye a la difusión