Libro_del_nuevo_conductor_profesional

Pasajeros de taxis: básicos, colectivos y de turismo
En estos servicios, la relación entre el pasajero y el conductor es muy estrecha, por lo que
es muy importante la imagen que el conductor pueda trasmitir.
Existen una serie de recomendaciones, que se deben tener en cuenta para una prestación
de servicio correcta y profesional:
• Cuando debe usarse taxímetro, no ponerlo en marcha hasta que el pasajero no
indique el punto de destino.
• Antes de empezar el recorrido debe preguntar al pasajero el destino y si tiene
alguna preferencia en el recorrido.
• Se debe realizar el recorrido más corto o rápido en función de la congestión del
tránsito.
• En caso necesario, ayudar a subir y bajar del vehículo a los pasajeros que lo necesiten.
• Colocar el equipaje del pasajero en el maletero, cuando sea del caso, y entregár -
se lo a la finalización del servicio.
• Cuidar el aspecto personal. La vestimenta y aseo es muy importante en la imagen
del conductor.
• Asimismo, se debe mantener el vehículo limpio, tanto en el interior como el exterior.
• Mantener el volumen de la radio al gusto del pasajero o apagarla si lo solicita.
• Mantener las ventanas abiertas o cerradas y la temperatura del aire acondicionado
según la preferencia del pasajero.
• No mantener conversaciones que puedan suscitar una confrontación con los
pasajeros en temas como religión, política, deportes, etc.
• Entregar al pasajero un recibo del servicio prestado si lo solicita.
• Revisar el interior del vehículo al finali -
zar cada servicio para comprobar si el
pasajero ha olvidado alguna de sus per -
te nencias.
• No circular en situación de LIBRE a
velocidad muy reducida perjudicando la
fluidez del tránsito.
• Si se circula LIBRE no se debe adelantar
a otro taxi que también circule LIBRE
para ponerse delante.
• No utilizar métodos inadecuados (tanto
si va circulando como si está en una
parada) para quitar un cliente a un
compañero que va delante.
• Utilizar los paraderos, cuando existan,
para esperar a los posibles pasajeros.
No se deben utilizar para estacionar el
vehículo.
• No seleccionar a los clientes por su as -
pec to, su edad, o cualquier otra causa.
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