Piano Sanitario Regionale 1999-2001 Toscana - Farmindustria

PIANO
SANITARIO
REGIONALE
TOSCANA
PROMETEO – ATLANTE DELLA SANITÀ ITALIANA 2000
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- la definizione del programma di miglioramento delle prestazioni carenti, finalizzato al raggiungimento
degli obiettivi di salute individuati quali prioritari a livello aziendale e regionale,
sia nel rapporto fra Azienda e cittadino sia nel rapporto fra operatore e individuo;
- l'utilizzazione del metodo della verifica, anche in rapporto al sistema premiante e incentivante.
1.2. Il ruolo della Regione
La Regione promuove il miglioramento continuo della qualità delle aziende sanitarie e delle
altre istituzioni pubbliche e private. A tal fine:
- fornisce supporto metodologico per lo sviluppo del sistema qualità tramite la sperimentazione
di modelli organizzativi, l'individuazione di strumenti di formazione tesi allo sviluppo delle
risorse umane e alla valorizzazione delle professionalità dei singoli operatori, la diffusione di
esperienze significative, l'istituzione del "Premio qualità", la partecipazione a piani per la qualità
promossi dall'Unione Europea;
- sviluppa strumenti per la valutazione e individua standard di processo e di esito; procede alla
loro validazione sperimentalmente, anche tramite l'apporto degli utenti e delle organizzazioni
che li rappresentano. Tale sperimentazione è finalizzata ad assicurare l'analisi dei processi e
delle procedure a partire dagli standard di prodotto e l'integrazione fra indicatori di qualità e
indicatori per il controllo di gestione;
- individua gli indicatori da utilizzare per la valutazione del raggiungimento degli obiettivi,
tenuto conto anche del sistema di indicatori, già previsto dal 3 comma art. 10 e 1 comma art. 14
del D. Lgs 502/92.
1.3. Il ruolo delle Aziende sanitarie e degli altri soggetti del servizio sanitario
Le Aziende sanitarie e le altre istituzioni pubbliche e private attuano gli interventi specifici,
finalizzati al miglioramento continuo delle prestazioni e dei servizi erogati (qualità organizzativa
e tecnico-professionale), tesi a perseguire il miglioramento delle condizioni di salute e la
soddisfazione dei cittadini e degli operatori.
A questo scopo finalizzano:
- il sistema informativo e il controllo di gestione;
- il piano per la formazione e l'aggiornamento continuo del personale;
- il sistema premiante e incentivante
Il Direttore Generale è responsabile dei programmi attuativi definiti anche in rapporto al corretto
uso delle risorse aziendali.
I medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta partecipano alle iniziative di qualità
delle Aziende USL, con particolare riferimento alla stesura di linee guida e/o percorsi diagnostico-terapeutici,
al fine di favorire interventi sanitari adeguati e condivisi ed il collegamento tra
ospedale e territorio; partecipano inoltre alla raccolta di dati epidemiologici orientati alla valutazione
dei bisogni di salute della popolazione e delle risposte assistenziali correlati ai bisogni
medesimi.
2. La Comunicazione
2.1. Al fine di qualificare il rapporto fra cittadino e Servizio sanitario e favorire l'autonomia
decisionale degli utenti, la Regione Toscana promuove un'attività di comunicazione finalizzata a
migliorare i rapporti, facilitare l'accesso, favorire confronti, verifiche, collaborazione.
L'attività di comunicazione dovrà configurarsi in particolare come strumento per il coinvolgimento
del personale operante all'interno del Servizio sanitario regionale, per acquisire una
maggiore consapevolezza ed adesione all'obiettivo di qualificazione del servizio.
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