26/06/2007 - Câmara dos Deputados

CÂMARA DOS DEPUTADOS - DETAQ COM REDAÇÃO FINAL
Nome: CPI - Crise do Sistema de Tráfego Aéreo
Número: 0915/07 TRANSCRIÇÃO IPSIS VERBIS Data: 26/6/2007
— o mesmo vôo, do mesmo local, para o mesmo destino. Então, é a questão que eu
queria apresentar.
Por fim, a questão do check-in para facilitar a vida do usuário. A TAM tem um
sistema no qual se pode fazer a reserva do assento, mas, diferente de outras
companhias, não tem como já sair — via Internet, estou falando — com o cartão de
embarque impresso. Você faz o seu check-in. Outro dia, tentei utilizar isso, e não foi
possível.
Então, não resolve o meu problema e, assim como não resolve o meu, não
resolve de nenhum usuário, se ele fizer o check-in por via eletrônica já poderia
imprimir o seu cartão de embarque e embarcar. Quer dizer, no sistema que a TAM
adota, eu tenho, de qualquer forma, de ir uma hora antes — então, não me resolveu
nada — e passar no balcão de check-in novamente. Isso vai também fazendo com
que...
O SR. PRESIDENTE (Deputado Marcelo Castro) - Mas eu fiz pela Internet e
já saiu o assento.
O SR. DEPUTADO PEPE VARGAS - Então, é coisa é nova, porque, há
questão de alguns dias, não era possível. Modificou o sistema?
O SR. MARCO ANTONIO BOLOGNA - O 3 está resolvido.
O SR. DEPUTADO PEPE VARGAS - Parabéns. Então, a terceira está
resolvida. Porque isso também vai fazendo com que diminuam aquelas filas
intermináveis de check-in, quando a pessoa não tem bagagem — vim para agilizar.
Então, parabéns. Foi resolvido. Ótimo.
Eu ficaria com as 2 perguntas anteriores, a questão das tarifas, essas
disparidades tão grandes, porque, de 279 para 1.269, a diferença é realmente
gritante.
O SR. MARCO ANTONIO BOLOGNA - Certo. Vamos para a 1 e a 2 aqui,
que tem a parte de o mesmo vôo estar sempre atrasado. Na parte de tarifa, o que
acontece? Se a gente tivesse... Como trabalha uma companhia aérea? Você tem um
estoque de cadeiras, aí você acaba abrindo classes tarifárias, dependendo do tipo
de flexibilidade que o cliente quer ter, e, obviamente, os preços vão variando. Então,
no caso, a TAM é a única empresa que até lançou uma forma de perfis de tarifas,
que é para memorizar isso. Então, tem a promocional, tem 5 tipos diferentes de
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