Relatório_de_Gestão_2008_Final_Versão enviada à ... - Infraero

RELATÓRIO DE GESTÃO 2OO8
ANEXO:
CRITÉRIOS PARA CÁLCULO DOS INDICADORES
“Nível 2 de Governança – Bovespa” (atender aos requisitos)
Estágio das dimensões "Consumidores e Clientes" e "Público
Interno" do Instituto Ethos
Estágio das dimensões "Valores, Transparência e Governança",
"Meio Ambiente", "Fornecedores", "Comunidade"
Parcela de aeroportos com a Licença de Operação em vigor
Percentual de redução do consumo de água
Dependências com Coleta seletiva de lixo implantada
Valor do Fator de Potência das unidades consumidoras
Percentual de aeroportos com o tratamento ambiental de
lâmpadas fluorescentes usadas
Número de aeroportos com o consumo de biodiesel
implantados
Taxa de Relatos Respondidos no Prazo (TRR)
Eficácia do Tratamento dos Relatos (ETR)
Percentual de redução em relação ao ano anterior das
matérias negativas na mídia
Percentual das pessoas pesquisadas, que voam no mínimo 5
vezes ao ano, que sabem quem é a Infraero
Percentual das pessoas pesquisadas, que voam menos de 5
vezes ao ano, que sabem quem é a Infraero
Percentual de aumento da parcela da população que sabe
quem é a Infraero e qual o benefício que gera para a
sociedade
Percentual de aumento da parcela da população que
considera a Infraero transparente
Percentual de aumento da avaliação positiva do
relacionamento da Infraero com a comunidade
Taxa de crescimento da receita comercial
Diretoria Executiva
Superintendência de Planejamento e Gestão – PRPG 215