Relatório_de_Gestão_2008_Final_Versão enviada à ... - Infraero

RELATÓRIO DE GESTÃO 2OO8
• Fornecedores
o Critérios de seleção e avaliação de fornecedores
o Trabalho infantil na cadeia produtiva
o Trabalho forçado (ou análogo ao Escravo) na cadeia produtiva
o Apoio ao desenvolvimento de fornecedores
• Consumidores e Clientes
o Política de comunicação comercial
o Excelência do atendimento
o Conhecimento e gerenciamento dos danos potenciais de produtos e
serviços
• Comunidade
o Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno
o Relações com organizações locais
o Financiamento da ação social
o Envolvimento da empresa com a ação social
• Governo e Sociedade
o Contribuições para campanhas políticas
o Construção da Cidadania pelas Empresas
o Práticas anticorrupção e antipropina
o Liderança e influência social
o Participação em projetos sociais governamentais
Cada tema é dividido em um conjunto de indicadores cuja finalidade é explorar em
diferentes perspectivas como a empresa pode melhorar seu desempenho naquele
aspecto.
Cada indicador é formado por uma questão de profundidade, questões binárias e
questões quantitativas.
Questão de Profundidade – este tipo de indicador permite avaliar o estágio atual da
gestão da empresa em relação à determinada prática de responsabilidade social
empresarial.
Questões Binárias – este tipo de indicador é composto de questões binárias (resposta
sim ou não) que qualificam a resposta escolhida no indicador de profundidade. As
questões binárias contêm elementos de validação e aprofundamento do estágio de
responsabilidade social identificado pela empresa e ajudam a entender quais práticas
devem ser incorporadas à gestão dos negócios.
Questões Quantitativas – este tipo de indicador propõe o levantamento sistemático de
determinados dados, que podem ser avaliados segundo séries anuais e cruzados com
outros.
A estrutura do questionário dos Indicadores Ethos permite que a empresa planeje o modo
de fortalecer seu compromisso com a responsabilidade social. A disposição em escala
fornece parâmetros para os passos subseqüentes e, juntamente com os indicadores
Diretoria Executiva
Superintendência de Planejamento e Gestão – PRPG 227