Relatório_de_Gestão_2008_Final_Versão enviada à ... - Infraero

OBJETIVO ESTRATÉGICO
4. Aumento da confiança da sociedade.
RELATÓRIO DE GESTÃO 2OO8
INDICADOR DIREÇÃO DA MELHORIA
4.1. Percentual de redução em relação ao ano anterior
das matérias negativas na mídia.
META CORPORATIVA
2008: 20%.
2009: 20%.
2010: 10%.
2011: 10%.
2012: 10%.
RESULTADO ESPERADO
Melhoria da imagem da Infraero na mídia com a redução do número de matérias
negativas e com o aumento do número de matérias positivas.
ÁREA RESPONSÁVEL PELO RESULTADO
Gerência de Imprensa – PRIP.
1. CONCEITOS BÁSICOS
Citação/inserção: designa cada reportagem (matéria), artigo, carta, editorial, entrevista ou
carta que menciona a Infraero e seus dirigentes.
Abordagem/imagem: usa-se o TVA (tonal value average) para classificar o impacto das
citações para a imagem da Infraero. É uma classificação numérica que varia de +3 (as
mais favoráveis) até -3 (as mais desfavoráveis), passando pelo 0 (as neutras). A principal
vantagem é expressar de forma numérica o tonal value global ou por segmentos, como
na grande imprensa ou em um determinado estado, por exemplo.
Grande Imprensa: jornais e revistas de circulação nacional de grande influência junto à
opinião pública: Folha de S. Paulo, O Estado de S. Paulo, O Globo, Jornal do Brasil e as
revistas Veja, IstoÉ e Época.
Principais jornais: veículos especializados ou influentes junto a segmentos importantes do
ponto de vista político e econômico: Gazeta Mercantil, Valor Econômico, Correio
Braziliense, Jornal de Brasília e as revistas Exame, IstoÉ Dinheiro e Época Negócios.
Natureza: Classifica as citações de acordo com o agente do fato. Uma citação pode ser
provocada pela Infraero, outros agentes atuantes no setor de aviação civil (Ministério da
Defesa, Anac, cias. aéreas etc.) ou ter natureza espontânea.
Diretoria Executiva
Superintendência de Planejamento e Gestão – PRPG 245