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4 Die Workload Study der AIIC
psychologische Faktor, die Arbeitsbedingungen und der körperliche Zustand des
Dolmetschers. Die Studie wurde durchgeführt, um mögliche Verbindungen und
gegenseitiges Bedingen der untersuchten Faktoren festzustellen, subjektive und
objektive Bewertungen und Messwerte zu vergleichen und zu analysieren sowie einen
Bezug zur Qualität der Leistung herzustellen, die eng mit der generellen Zufriedenheit
zusammenhängt.
Die AIIC Workload Study beinhaltet die Ergebnisse von vier Untersuchungen:
♦ eine Meinungsumfrage unter AIIC-Dolmetschern anhand eines Fragebogens (der
psychologische Faktor)
♦ physiologische Messungen der Herzfrequenz und des Blutdrucks sowie des
Stresshormons Kortisol bei Sprachmittlern zu verschiedenen Zeitpunkten des
Arbeitstages oder über eine bestimmte Zeitspanne (der körperliche Zustand des
Dolmetschers)
♦ Messungen der physikalischen Bedingungen in Dolmetschkabinen (Raum, Luft)
♦ eine objektive Bewertung der Leistung mit direktem Qualitätsbezug
Der Fragebogen, der von einer repräsentativen Anzahl von AIIC-Mitgliedern
beantwortet wurde, umfasst Fragen zur beruflichen Zufriedenheit, Ursachen und Folgen
von berufsbedingtem Stress und Unzufriedenheit sowie des Burnout-Syndroms. Stress
entsteht durch eine immanente Bedrohung oder Gefahr. Diese kann sich aus der
Situation ergeben oder aber aus dem Gefühl von Unsicherheit und der Angst vor
Unfähigkeit, auf die gegebene Situation zu reagieren und richtig zu handeln. Dazu
beitragen können äußere Umstände (Sauerstoffmangel, technische Probleme etc.)
ebenso wie die berufstypische Situation der hohen Konzentration über einen langen
Zeitraum hinweg und die damit einhergehende körperliche Belastung (mentale Prozesse
und Kapazität, Stimme etc.) sowie menschliche Interaktionen.
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