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7 Zusammenfassung und Vorstellung der Ergebnisse
Kriterien), jedoch stimmen alle Autoren darin überein, dass der Qualitätsbegriff
eindeutig der Subjektivität unterworfen ist.
Auf der Suche nach greifbaren Kriterien stellt Moser-Mercer (1996:44) den Begriff der
„optimalen Qualität“ (optimum quality) vor, der folgende Bedingungen an eine
simultane Verdolmetschung erfasst:
♦ eine umfassende und genaue Wiedergabe des Originals
♦ keine Verzerrung des Originals
♦ alle außersprachlichen Informationen eingeschlossen.
Diese Definition vereinfacht andere Auflistungen von Kriterien und lässt
selbstverständliche Aspekte wie
♦ eine angenehme Stimme
♦ kein Zögern, keine Fülllaute
völlig außen vor, denn all diese Forderungen sind bereits erfüllt, sobald sich ein
Auftraggeber für einen professionellen Dolmetscher entscheidet. Moser-Mercer
schränkt ihre sehr treffende Definition durch eine wichtige Bemerkung ein:
„Optimum quality is the quality an interpreter can provide if external conditions are
appropriate“ (ibidem).
Es bleibt weiterhin ein vieldiskutiertes Thema, in welche Richtung sich die Forschung
bewegen sollte und auf welche Details sie eingehen muss. Da eine Dienstleistung wie
das Dolmetschen immer situationsspezifisch ist, sind die äußeren Bedingungen oft
unterschiedlich. Hier bestehen das Potential und auch die Notwendigkeit, bestimmte
externe Faktoren zu untersuchen und schließlich zu normieren (Sauerstoffgehalt in der
Kabine, Unterlagen dem Dolmetscher vor dem Auftrag zugänglich machen, gute Sicht
auf den Redner gewährleisten etc.), denn dies würde in mehrerer Hinsicht zu einer
Verbesserung der Qualität führen: zum einen würden normierte situative
Rahmenbedingungen genauere empirische „Produktanalysen“ erlauben, zum anderen
würden berufsbedingte Stressfaktoren bei dieser Berufsgruppe erheblich reduziert (vgl.
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