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5 Qualitätskriterien und -strukturen
5.3 Dolmetscher und Qualität
Mack (in: Best/Kalina (Hg.) 2002:116) schlägt für eine Bewertung der
Dolmetschleistung die Unterteilung der Kommunikationssituation in drei Ebenen vor:
♦ der situationstypische Kommunikationsrahmen
♦ der Redebeitrag
♦ das Redesegment
Innerhalb des Kommunikationsrahmens der mehrsprachigen, verdolmetschten
Veranstaltung zeigt sich Qualität im Zusammenspiel von Veranstaltern und Nutzern,
d.h. von Organisatoren und Zuhörerschaft. Bereits hier können im Vorfeld bestimmte
Faktoren kontrolliert werden, die zu einer hochwertigen Verdolmetschung beitragen,
wie Logistik und Technik, das Dolmetschteam oder ein Teilnehmerprofil. Nach Schmitt
(in: Snell-Hornby et al. (Hg.) 1998:2) geht die Qualität einer Dolmetschleistung mit
ihrer Zweckerfüllung einher. Daher solle der Zweck der Sprachmittlung für eine
spezifische Veranstaltung von Auftraggebern und Dolmetschern zusammen im Vorfeld
so genau wie möglich definiert werden.
Im Rahmen des Redebeitrags könnte Qualität an der Übertragung der vom Redner
intendierten Aussage gemessen werden. Wurde den Empfängern die Intention des
Senders angemessen vermittelt? Die Qualität der Verdolmetschung eines Redesegments
wird deutlich, wenn die Präsentation in den Mittelpunkt rückt (Intonation, Stimme,
Pausen, Aussprache u.a.) sowie Kohärenz und Vollständigkeit der Aussage.
Die Frage der Qualitätssicherung wird immer wieder angesprochen, ohne dass ein
übergreifender Standard gefunden wird. So stellte auf einer Tagung des BDÜ 1993 die
Firma Brähler das System „DIGIVOTE“ vor, mit dem die Redner beurteilt werden
können. Brählers Idee wurde im Verlauf der Tagung weiter geführt mit der Forderung,
es solle ein entsprechendes System Anwendung finden, um die Leistung der
Dolmetscher durch die Delegierten bewerten zu lassen und somit ein Feedback zu
bekommen und entsprechende Verbesserungen vornehmen zu können. Beispielhafte
Erwähnung fanden das System der internationalen Organisationen, die durch ihre
Chefdolmetscher die anderen Kollegen überprüfen lassen sowie die Initiative einiger
weniger privatwirtschaftlicher Unternehmen, die nach der Konferenz Frage- und
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