PDF Download der Diplomarbeit (240 KB)

4 Die Workload Study der AIIC
4.3 Die Ergebnisse
Die allgemeine Zufriedenheit der Dolmetscher in ihrem Beruf ist relativ hoch und
basiert auf den Faktoren
♦ Bedeutung für den Kommunikationsprozess
♦ keine Routine
♦ Bezahlung
♦ Arbeitsbeziehungen.
Das häufige Reisen und der (in den letzten Jahren stark abnehmende) Status des
Berufsstandes werden als wenig befriedigend empfunden. Die generelle Zufriedenheit
mit dem Beruf weist keinerlei Verknüpfung mit der Anzahl der Arbeitstage pro Jahr
auf. Es wird kein Zusammenhang zwischen der Qualität der Leistung und den
physiologischen Daten festgestellt, die auf ein hohes Stressniveau hinweisen
(Blutdruck, Kortisol). Obwohl der Beruf des Dolmetschers zu einem hohen Grad das
Burnout-Syndrom fördert, empfinden ca. 50% der Befragten den berufsbedingten Stress
als nützlich und positiv und 30% als schädlich. Dennoch führt dieser Beruf zu einem
höheren Stressniveau als Hi-Tech-Berufe und zu einem vergleichbaren mit dem Druck
auf Offiziere der Armee und Lehrer, wie aus der Tiefe des ermittelten
Erschöpfungsgefühls ersichtlich ist.
Die Studie zeigt den hohen Anspruch an sich selbst und die starke Selbstkritik der
Sprachmittler auf. Diese Faktoren können, zusammen mit dem berufsbedingten Druck
und der hohen Belastung, durchaus zu physiologischen und psychologischen
Erkrankungen führen, ohne dass sich die Dolmetscher selber dessen bewußt sind. Die
Qualität der Leistung wurde bei den objektiven Bewertungen sehr hoch eingeschätzt. In
beiden Umfragen unter Dolmetschern befanden jedoch 40%-60% der Befragten, dass
berufsbedingter Stress einen direkten (negativen) Einfluss auf die Qualität habe.
Dieses vielleicht etwas überraschende Ergebnis wird von den Autoren der Studie mit
anderen Untersuchungen erklärt, die in der Vergangenheit durchgeführt wurden (AIIC
2002:126). Hier wurde festgestellt, dass die Variablen „Kompetenz“ und „Motivation“
eine wichtige Rolle spielen können. Beruflich höchst kompetente und motivierte
Personen sind eher dazu in der Lage, trotz Stress eine hochwertige Leistung zu
vollbringen.
53