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5 Qualitätskriterien und -strukturen
und dafür Sorge tragen, dass die Aufrechterhaltung und der intendierte Verlauf des
Gesprächs gewährleistet sind, ohne dabei die Funktion einer emotionalen Stütze für
beide Parteien zu verlieren.
Das kulturspezifische Wissen des Konferenzdolmetschers muss zum großen Teil auf
linguistische Elemente wie Floskeln, den Ausdruck von Zustimmung und Ablehnung
etc. ausgerichtet sein. Beim Dolmetschen im Krankenhaus ist das kulturelle
Hintergrundwissen anders gelagert. Nicht nur unterscheiden sich die
Gesprächssituationen (z.B. Anamnesegespräch, Befundgespräch, Aufklärungsgespräch)
in den verschiedenen Ländern sehr voneinander, finden vielleicht zum Teil sogar gar
nicht statt, sondern auch die Beziehung Arzt-Patient ist je nach Kulturkreis eine andere,
ebenso wie die damit verbundene Einstellung zum Gesundheitswesen an sich. So kann
es auch möglich sein, dass eine interkulturelle Sprachmittlung nötig ist, wenn der
Patient gute Sprachkenntnisse in der Sprache des Aufenthaltslandes hat. Im Gegensatz
zum Konferenzdolmetscher muss der Sprachmittler hier zwischen zwei Personen
vermitteln, die einen ungleichen Wissensstand aufweisen, der nicht nur die Krankheit
und Behandlung an sich betrifft, sondern auch den juristischen Hintergrund eines
Gesprächs oder das Verhalten in einem Krankenhaus (vgl. Meyer in:
Kalina/Gerzymisch-Arbogast (Hg.) 2000:54 f.).
Eines der Ergebnisse der Hamburger Projektgruppe zeigte auf, dass die dolmetschenden
Personen oft nicht in der Lage waren, die Kommunikationssituation zu differenzieren
wenn es darum ging, Aussagen zu standardisieren, Vertrauen zu schaffen oder
Methoden gezielt zu erklären (vgl. Meyer 2002:9). Auch die Stellung des
herangezogenen Sprachmittlers schien Einfluss auf die Verdolmetschung zu haben.
Dolmetscht beispielsweise ein Familienangehöriger, so fällt es schwer, emotionale
Einschübe zu vermeiden oder die eigene Meinung nicht mit einfließen zu lassen. Wird
ein Krankenhausangestellter als Sprachmittler herangezogen, haben die Patienten
wiederum eine andere Haltung zu dieser speziellen Gesprächssituation.
Das Dolmetschen im Krankenhaus richtet sich, wie das Behördendolmetschen im
Allgemeinen, an Bevölkerungsgruppen wie Migranten oder Asylanten. Manche von
diesen Menschen verfügen bereits über Grundkenntnisse der deutschen Sprache, so dass
der Gesprächsverlauf deutlich flexibler sein könnte als in anderen
Dolmetschsituationen. Der Sprachmittler muss vorsichtig und mit Fingerspitzengefühl
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