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4 Die Workload Study der AIIC
Verbesserungen, wenn sich alle Beteiligten (Auftraggeber, Redner, Zuhörer) der
Situation und der Arbeit des Dolmetschers bewußt sind und verstehen, dass die Qualität
der Leistung auch von ihnen selber abhängen kann, da die Art und Weise des Vortrags
in direktem Zusammenhang mit dem allgemeinen Wohlbefinden des Dolmetschers steht
und somit auch mit seiner Leistung.
Da eine Verdolmetschung nicht nur aus der Übertragung von linguistischen
Informationen besteht, sondern alle Elemente der Rhetorik umfasst, also auch die
nonverbalen Elemente wie Intonation, Stimme, Lautstärke, Redegeschwindigkeit,
Höhen und Tiefen in der Stimme, Pausen, Gesten und Gesichtsausdruck, muss die
Gesamtheit all dieser Faktoren vom Sprachmittler in der Verdolmetschung
zusammengebracht werden und stellt eine mögliche Stressursache dar, weil der
Dolmetscher sie nicht kontrollieren kann. Diese Aufgabe kommt also noch zum Prozess
der Rezeption–Umsetzung–Reproduktion hinzu, wobei auch beachtet werden muss,
dass die Sprachmittler aufgrund der Art ihres Berufs nur selten Experten in dem zu
verdolmetschenden Themenbereich sind und somit den anderen am
Kommunikationsprozess beteiligten Partnern gegenüber ein Informationsdefizit haben.
Hier hat der Auftraggeber direkten Einfluss auf die Qualität der Verdolmetschung,
indem er nämlich dafür Sorge trägt, dass alle relevanten Vorbereitungsmaterialien,
Informationen und Redemanuskripte dem Dolmetscher zugänglich gemacht werden,
damit dieser sich gründlich auf das Thema vorbereiten kann und mehr kognitive
Ressourcen für die korrekte Übertragung nonverbaler Elemente zur Verfügung hat. Bei
Videokonferenzen oder beim Fernsehdolmetschen birgt dies einige Probleme, da
aufgrund der räumlichen Entfernung des Sprachmittlers zum Sprecher und/oder den
Zuhörern die nonverbale Kommunikation je nach visueller Übertragung in die
Dolmetschkabine oft nicht erkannt werden kann.
Es ist ebenso im Sinne des Auftraggebers, sicherzustellen, dass eine gewisse
„Mikrophondisziplin“ eingehalten wird. Wenn mehrere Mikrophone im Saal
gleichzeitig eingeschaltet sind oder der Redner zu nah am Mikrophon spricht, so kann
dies zum einen zu technischen Interferenzen führen, die das Gehör des Sprachmittlers
auf Dauer schädigen, zum anderen aber auch dazu, dass die Aufmerksamkeit des
Dolmetschers nicht mehr ausschließlich auf das Verstehen des Gesagten gerichtet ist.
Aufgrund der extrem hohen mentalen Belastung beim Dolmetschen und des erheblichen
Drucks von außen kann eine Überlastung schnell zu einem bedeutenden
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