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5 Qualitätskriterien und -strukturen
Die Tatsache, dass ein internationaler Berufsverband der Dolmetscher existiert (AIIC),
der sich der Qualitätssicherung verschrieben hat, sollte bedeuten, dass ein allgemeiner
Konsens darüber besteht, was man unter Qualität beim Dolmetschen versteht. Dem ist
jedoch nicht so, wie Kahane (2000) bemerkt. Verschiedene Ansätze in der
Dolmetschwissenschaft beschäftigen sich mit der Suche nach Qualitätskriterien, doch
sie konzentrieren sich zu sehr auf die Erwartungen an eine gute Verdolmetschung. Die
durchgeführten Studien zu diesem Thema definieren und klassifizieren zwar die
Erwartungen recht genau, doch die Faktoren, die diese Erwartungen beeinflussen,
werden nicht mit in Betracht gezogen.
Da die Kommunikationssituation bei jeder Verdolmetschung variiert (Konferenz,
informelles Treffen, Arbeitsessen, Verhandlung etc.), sollte eher eine Klassifizierung
der Dolmetschsituationen vorgenommen werden, anstatt universelle Definitionen von
Qualität unter idealen Bedingungen aufzustellen, so Kahane. Er schlägt vor, in die
zukünftige Forschung auch informationstheoretische und gruppendynamische Aspekte
mit aufzunehmen. Er weist außerdem darauf hin, dass situationsabhängige Faktoren
eine nicht zu unterschätzende Rolle spielen, wie etwa schlechte Tonqualität, nicht
vorliegende Dokumente, die Redegeschwindigkeit, Sichtbehinderung auf den Redner
oder dessen technische Hilfsmittel, fremdsprachlicher Akzent, interne Witze oder
Anspielungen.
Die von der AIIC in Auftrag gegebene Studie zu den Anforderungen und Erwartungen
der Bedarfsträger von simultanem Konferenzdolmetschen (Moser 1995) hat zum Ziel,
diejenigen Faktoren herauszufiltern, die in den Augen der Bedarfsträger eine gute
Verdolmetschung ausmachen, diese nach Wichtigkeit zu ordnen und herauszustellen,
welches die grundlegenden Kriterien sind, die unabhängig von der Art der
Veranstaltung aufgestellt werden könnten.
Bei den Gesprächen, welche sich aus den offenen Fragestellungen heraus ergaben,
wurde auch die spontane Nennung verschiedener Faktoren beabsichtigt. Die
originalgetreue Wiedergabe des Inhalts zählt hier zu den wichtigsten Kriterien für eine
gute Verdolmetschung (vgl. auch Kapitel 5.1). Als besonders negativ erkannten die
befragten Delegierten Lücken im technischen Wissen, Sinnfehler und falscher Gebrauch
von Terminologie. Andere Faktoren, die eingeschätzt werden sollten, waren
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