Sistemas productivos locales en México y España, sus estrategias ...

comportamiento de los servicios que proveen es más diversificado. En México, las empresas
entrevistadas, al enfocarse en el sector financiero, se vieron fuertemente afectadas con la
reciente crisis. Dicho sector se paralizó, lo que llevó a diversas empresas a optar por la
diversificación de su cartera de clientes, en continuos casos compitiendo por poder ser
proveedores de productos y servicios al gobierno.
4.3 Maquinaria y equipo tecnológico o tecnología clave
La maquinaria clave dentro de la industria son los ordenadores con los que cuentan, además de
las plataformas de programación, como Linux, Windows, Mac, Unix, entre otros. Sin embargo,
las empresas suelen tener claro que el activo principal dentro de sus procesos es el capital
humano altamente calificado.
Para las empresas encuestadas, es relevante disponer de la infraestructura en físico que
facilite su trabajo. Por ejemplo, algunas de las empresas encuestadas deben de disponer de
fuentes de energía propias, para evitar fallas en el suministro de energía eléctrica que no
dependan de ellos. Una empresa española, por ejemplo, tiene un centro de alta seguridad
duplicado, tipo bunker; esta empresa también desarrolló un sistema de seguridad avanzado
mediante la visión, se trata de un ojo codificado para la protección de la información de los
clientes que almacenan. La empresa mexicana Kio Networks desarrolló sistemas de alta
seguridad para la protección de datos similares; incluso adaptados para la zona telúrica del valle
de México. Otra característica presente en las empresas desarrolladoras de software en ambos
países, es que por lo general cuentan con diferentes instalaciones, que pueden no estar
físicamente cerca pero están bien comunicadas por medio de las TIC. Estas instalaciones pueden
ser: el área administrativa y de ventas (forzosamente cerca de los clientes), el área del desarrollo
de software (no importando tanto su localización, incluso puede estar localizado en residencias)
y otra que corresponde en algunos casos a las unidades de investigación (cerca de universidades
o parques tecnológicos). En España, son tres empresas encuestadas las que cuentan con
unidades de investigación, mientras que sólo una con un centro de investigación; mientras que
en México dos empresas cuentan con centros de investigación y 5 con unidades de
investigación.
Algunas de las empresas desarrollan software que incorporan a instrumentos
específicos. Este es el caso de Gimage en España, al que a las pantallas se les incorpora un
software específico y funciona como plataforma de comunicación. Otro caso es el de la empresa
Icnit, también española, que incorpora software a un medidor de magnitudes eléctricas para
realizar la función de un lector de código de barras. Compañías Mexicanas como HD
Soluciones y Prosa, realizan actividades similares para los servicios financieros; por ejemplo en
lectores de cheques y de tarjetas de crédito.
4.4 Instituciones: formalidad e informalidad
En el sector software las relaciones institucionales varían mucho de una empresa a otra. Algunas
de ellas desarrollan productos de forma aislada a la espera de que surjan compradores
potenciales; en cambio otras, desarrollan servicios en base a demandas concretas del sector
público y empresas privadas. Esto da lugar a un abanico de relaciones completamente diferente,
lo mismo que si se analiza a escala territorial: unas se mueven en el ámbito de Cataluña y otras
―en la nube‖ y sus relaciones las establecen colaborando de forma conjunta en forma de red con
222